IT-Specialist / Fachinformatiker 1st & 2nd Level IT-Support

Als IT-Specialist / Fachinformatiker (m/w/d) im 1st & 2nd Level IT-Support liegt Deine Hauptaufgabe in der Vor-Ort-Betreuung der Benutzer*innen an unseren Logistikstandorten Karlsruhe und Ettlingen. Darüber hinaus unterstützt Du in der Administration unserer Systeme.

Gemeinsam mit Deinen Kolleginnen stellst Du sicher, dass unsere Benutzerinnen reibungslos arbeiten können, und hilfst bei der Problemlösung., * Telefonischer und persönlicher IT-Support (1st-Level-Support, ggf. 2nd-Level-Support)

• Benutzer- und Berechtigungsverwaltung in MS Active Directory
• Konfiguration, Bereitstellung und Instandsetzung von IT-Hardware, insbesondere logistikspezifischer Hardware wie bspw. Thermo-Etikettendrucker, Barcode-Scanner und mobile Datenerfassungsgeräte
• Kommunikationsschnittstelle zwischen den Anwendern und den weiteren Support-Teams
• Kaufmännische, administrative und Dokumentationsaufgaben (Steuerung und Beauftragung von Dienstleistern sowie Verwaltung von Hardwareinventar)
• Zusammenarbeit mit dem Team Administration
• Unterstützen und Koordinieren von IT-Projekten

Unterstützende administrative Tätigkeiten in folgenden Bereichen:

• Konfiguration, Bereitstellung und Betreuung der Netzwerk-Infrastruktur
• Windows-Server- und Client-Administration inkl. Lifecyclemanagement

• Eine abgeschlossene Ausbildung, bspw. als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise ein paar Jahre Berufserfahrung im Endbenutzer-Support und erste Erfahrung in der IT-Systemadministration wünschenswert
• Fundierte Kenntnisse und Erfahrung mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft-Office-Produkten
• Idealerweise Erfahrung und Verständnis im Bereich Netzwerk & Security
• Eigenständige, zuverlässige und zielführende Arbeitsweise
• Handwerkliches Geschick
• Führerschein Klasse B von Vorteil

• Professionelles, kollegiales Arbeitsklima
• 38,5 h/Woche und flexible Arbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Mitarbeiterrabatt im OTTO-Office-Shop
• Zuschuss zum Deutschlandticket-Job
• Bike-Leasing und Pluxee-Karte nach der Probezeit

Otto.de, eine der größten E-Commerce-Plattformen Europas, hat einen vertikalen Systemschnitt mit fachlicher Abgrenzung (z.B. User, Order oder Recommendations). Unsere crossfunktionalen Teams sind verantwortlich für die vertikalen Teilprodukte - fachlich, technisch und auch für den Betrieb der Microservices in der AWS. Technische Entscheidungen werden von uns und nicht durch Manager getroffen. Ebenso gestalten wir die Art unserer agilen Zusammenarbeit selbst und finden gemeinsam neue Wege.