IT Service Desk Mitarbeiter*in / Fachinformatiker*in

• Betreuung und Unterstützung der Anwender bei allen software- und hardwarebezogenen Problemen am Client
• Selbstständige Bearbeitung und Lösung von 1st- und 2nd-Level-Tickets (z. B. Hardware, Software, Drucker, Netzwerk)
• Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter Service-Level-Agreements (SLAs)
• Fachliche Verantwortung und Ansprechpartnerrolle in ein bis zwei IT-Spezialgebieten (z. B. Windows, Linux, Netzwerk, Storage)
• Analyse und nachhaltige Lösung von Problemen innerhalb des jeweiligen Spezialgebiets
• Erstellung, Pflege sowie Weitergabe von Dokumentationen und Wissen an IT-Kollegen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Fachrichtung Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Kenntnisse in der Installation und Wartung von Clients sowie in der Druckerwartung
• Sehr gute Kenntnisse in der gesamten Office-Palette
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke
• Selbstständiger und zielorientierter Arbeitsstil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Vergütung je nach Qualifikation und Aufgabenübertragung bis zu Entgeltgruppe 9b TVöD Bund, Zuschüsse zu vermögenswirksamen Leistungen und Jahressonderzahlung
• Sie sind Teil eines der größten wissenschaftlich-technischen Projekte in Deutschland
• Krisensichere Tätigkeit mit Stabilität
• Gleitzeitsystem und flexible Arbeitszeitmodelle
• Mobiles Arbeiten ist teilweise möglich (in Abhängigkeit von den betrieblichen Anforderungen)
• 30 Tage Urlaub (bei 5-Tage-Woche) und zusätzlich freie Tage, z.B. an Weihnachten, Silvester und Brückentagen
• Betriebliche Altersvorsorge im öffentlichen Dienst (VBL Zusatzversorgung)
• Zuschüsse für Jobtickets (z.B. Deutschlandticket)
• Kantine mit abwechslungsreichem Speisenangebot
• Kostenfreie Parkplätze am Institutsgelände und direkte Anbindung an den ÖPNV
• Weiterbildungsangebote für fachliche Weiterbildung, Kompetenztrainings und Online-Trainingsakademie der Max-Planck-Gesellschaft
• Betriebliches Gesundheitsmanagement zur Gesundheitsvorsorge und Prävention
• Diverse Sportangebote, -gruppen und -kurse
• Sozialberatung für die Unterstützung in schwierigen Lebens- und Arbeitssituationen
• Familienservice für alle Fragen rund um Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Vergünstigte Ferienwohnungen im In- und Ausland

Das Max-Planck-Institut für Plasmaphysik (IPP) in Garching und Greifswald ist eines der größten Fusionsforschungszentren in Europa. Es befasst sich mit der Erforschung einer neuen Energiequelle. Rund 1100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Forschung, Technik, Handwerk und Verwaltung tragen dazu bei, die physikalischen Grundlagen für ein Fusionskraftwerk zu entwickeln, das – wie die Sonne – aus der Verschmelzung leichter Atomkerne Energie gewinnen soll. In Garching betreibt das IPP den Tokamak ASDEX Upgrade. Im IPP-Teilinstitut Greifswald forscht man an dem Stellarator Wendelstein 7-X. 

Das IPP wurde 1960 gegründet. Es ist ein Institut der Max-Planck-Gesellschaft. Seit 1961 ist es dem Europäischen Fusionsforschungsprogramm angeschlossen. Finanzierungsträger sind die Europäische Union, der Bund sowie die Länder Bayern und Mecklenburg-Vorpommern.