IT Support Mitarbeiter 1st-2nd Level
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Active Directory (AD)
- Verwaltung von Benutzerkonten: Anlegen, Löschen und Zuweisung von Berechtigungen
- Zurücksetzen von Passwörtern
- Pflege und Umsetzung von Gruppenrichtlinien (GPO)
DNS & DHCP
- Überprüfung, Erstellung und Verwaltung von DNS-Einträgen
- Verwaltung von IP-Adressen und Netzwerkressourcen
- Analyse und Behebung von Netzwerkproblemen
Windows Server Administration
- Unterstützung in der Installation von Updates und Patches
- Überwachung und Pflege von Serverdiensten
Client-Management
- Installation und Konfiguration von PCs inklusive Imaging
- Softwarebereitstellung und Rollouts
- Integration neuer Geräte in Active Directory
1st & 2nd Level Support
- Annahme und Bearbeitung von Support-Tickets
- Lösung standardisierter Probleme und Eskalation komplexer Fälle
- Tiefgehende Analyse und Behebung von Client-, Server- und AD-Problemen
- Pflege und Aktualisierung der technischen Dokumentation
Requirements
Für unseren Kunden, einen modernen und familiengeführten IT-Dienstleister im Raum Bonn, suchen wir einen IT Support Mitarbeiter (m/w/d), der Freude an abwechslungsreichen Aufgaben in einem dynamischen Umfeld mitbringt.
Das Unternehmen steht für zuverlässige IT-Services, kurze Entscheidungswege und ein starkes, kollegiales Miteinander. IT wird hier nicht nur betrieben, sondern aktiv weiterentwickelt.
In dieser Position unterstützen Sie die Kunden im 1st und 2nd Level Support, analysieren und lösen technische Störungen im Tagesgeschäft und stellen einen reibungslosen IT-Betrieb sicher. Zudem arbeiten Sie eng mit anderen IT-Teams zusammen und wirken bei kleineren Projekten mit.
Wenn Sie gerne mit Menschen arbeiten, Spaß an IT-Themen haben und sich in einem modernen Umfeld weiterentwickeln möchten, bietet diese Position eine sehr gute Perspektive., Ausbildung / Erfahrung
- Ausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration
- Oder vergleichbare / fundierte Erfahrung im IT-Segment
Fachliche Kenntnisse
- Windows Server und Active Directory
- Grundkenntnisse Netzwerk (TCP/IP)
- Erfahrung im 1st-2nd Level Support
- Umgang mit Ticketsystemen
- Basiswissen DNS, DHCP und GPO, * Teamfähigkeit
- Serviceorientierung
- Selbstständige Arbeitsweise
- Lösungsorientiertes Denken
Benefits & conditions
Bonn, Wachtberg, Bornheim, Bad Honnef, Alfter, Königswinter, St. Augustin, Troisdorf, Siegburg
- Full-timeEmployment type: Full-time
- €45,000 - €55,000 (employer salary)
- Hybrid
- Be an early applicant, * Betriebliche Altersvorsorge (BAV)
- Vermögenswirksame Leistungen (VL)
- Homeoffice 2-3x pro Woche
- Fortbildungen und Schulungen
- ️ Stabilität & sicherer Arbeitsplatz
- Geringe Fluktuation
- Unterstützung bei der Kinderbetreuung
- Freundlicher Umgang mit Ansprechpartnern & Vorgesetzten auf Augenhöhe