Coordinateur informatique (H/F)

Dans le cadre d'une réorganisation du service informatique, et afin de garantir la cohérence et l'efficience des outils numériques au service du projet associatif, des établissements et des utilisateurs, nous recrutons un/une, Rattaché(e) à la Direction Générale, vous assurerez le bon fonctionnement opérationnel du système d'information sur l'ensemble des établissements de l'association.

Vous intervenez à la fois sur le support utilisateurs, la coordination technique, le suivi du parc informatique et la structuration progressive du fonctionnement informatique de l'association.

Support utilisateurs et assistance de proximité :

• Assurer le support informatique quotidien auprès des utilisateurs.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de premier niveau.

• Accompagner et sensibiliser les salariés à l'utilisation des outils informatiques.

• Prioriser et suivre les demandes d'intervention.

• Garantir un bon niveau de qualité de service et de réactivité.

Gestion du parc informatique :

• Assurer le suivi et l'administration du parc informatique (postes, imprimantes, périphériques, téléphonie, équipements réseau).

• Piloter les renouvellements et déploiements de matériels en lien avec les directions d'établissement.

• Assurer le suivi des stocks et des affectations des matériels.

• Contribuer à la standardisation des équipements et des pratiques.

Gestion des comptes et des accès :

• Gérer les droits des utilisateurs et les accès aux différents outils et ressources.

• Assurer le suivi des créations, modifications et suppressions de comptes.

• Veiller à l'application des bonnes pratiques de sécurité informatique.

Coordination des prestataires :

• Assurer les liens opérationnels avec les prestataires informatiques et télécoms.

• Suivre les incidents et demandes auprès des partenaires externes.

• Participer au suivi des projets techniques et des interventions d'infrastructure.

• Contrôler la bonne réalisation des prestations.

• Assurer le suivi de la facturation en lien avec la direction administrative et financière.

Structuration et organisation du système d'information :

• Participer à l'amélioration continue de l'organisation informatique.

• Maintenir une documentation claire et structurée du système d'information.

• Contribuer au suivi des procédures, équipements et référentiels.

• Identifier les dysfonctionnements récurrents et proposer des améliorations.

Vous maîtrisez les environnements techniques courants (Microsoft 365, Windows, réseaux) et disposez d'une solide expérience du support utilisateurs et de la gestion de parc en environnement multisite.

Doté(e) d'un bon sens du service, vous savez gérer les priorités, communiquer avec des interlocuteurs non techniques et travailler en autonomie sur un périmètre géographique étendu.

Organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes à l'aise dans la coordination de prestataires et dans la rédaction de documentation technique. Vous êtes force de proposition pour structurer et améliorer les pratiques informatiques de l'association.

Votre aisance relationnelle et votre capacité d'adaptation vous permettront de vous intégrer rapidement dans un environnement associatif multisite, au service de professionnels engagés.

Formation est expérience :

Formation informatique de niveau Bac +2 à Bac +3 minimum (BTS SIO, DUT Informatique, Licence Pro…).

Expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire, idéalement dans un environnement multisite.

Expérience appréciée en PME, association, collectivité ou structure de services.

Compétences techniques attendues :

Bonne maîtrise des environnements :

• Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint, Intune).

• Windows 10/11 et gestion des postes utilisateurs.

• Gestion des comptes et droits d'accès.

• Réseaux informatiques de premier niveau (LAN, Wi-Fi, VPN).

• Outils de support et de gestion de parc (ITSM).

Connaissances appréciées en :

• Active Directory.

• Téléphonie IP.

• Sauvegardes et continuité d'activité.

• Sécurité informatique opérationnelle.

Contrat : CDI à temps complet. Forfait.

Lieu : Site d'Alençon. Déplacements réguliers entre les structures (permis B requis).

Rémunération : Selon la Convention Collective Nationale du 15 mars 1966, en fonction de l'ancienneté.

Avantages : Mutuelle, formation continue, environnement associatif engagé.

Rémunération : 25 206,66€ à 54 853,82€ par an

Lieu du poste : En présentiel

Le Siège Social situé à Alençon accompagne les 33 établissements de l'Association ORNEODE au quotidien. Notre système d'information comprend environ 500 postes informatiques ainsi que plusieurs environnements et outils métiers nécessitant un accompagnement de proximité, une organisation rigoureuse et une coordination efficace avec nos prestataires externes.