IT Support Specialist

Wij zoeken een IT Support Specialist die verantwoordelijk is voor het bieden van technische ondersteuning aan gebruikers en het oplossen van diverse IT-problemen. Je speelt een essentiële rol in het waarborgen van een efficiënte en stabiele IT-omgeving binnen onze organisatie.

Taken

• Verlenen van eerste-lijns support aan eindgebruikers via telefoon, e-mail en onsite
• Diagnostiseren en oplossen van hardware- en softwareproblemen
• Installeren, configureren en onderhouden van werkplekken, netwerken en randapparatuur
• Assisteren bij het beheer van gebruikersaccounts en toegangsrechten
• Documenteren van incidenten en oplossingen in het support systeem
• Signaleren van structurele problemen en voorstellen doen voor verbeteringen
• Ondersteunen bij software-updates en back-up procedures
• Samenwerken met andere IT-professionals om complexe problemen op te lossen

• Aantoonbare ervaring als IT Support Specialist of vergelijkbare functie
• Goede kennis van Windows- en Mac-omgevingen, netwerken en hardware
• Ervaring met het gebruik van ticketingsystemen en remote support tools
• Kennis van Microsoft Office en basiskennis van netwerkprotocollen
• Optioneel: ervaring met Active Directory, Office 365 en securitymaatregelen
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Probleemoplossend vermogen en klantgerichte houding
• Organisatorische vaardigheden en stressbestendigheid