Gestionnaire de production- service Informatique (F/H)

La Cpam de la Meuse est une entreprise dynamique, à but non lucratif :

• engagée pour la santé publique, avec un engagement fort en termes de service rendu à nos clients (assurés, employeurs, professionnels de santé).
• proposant des métiers diversifiés porteurs de sens et des parcours professionnels accompagnés ;
• adoptant une démarche RSE active, notamment sur le plan environnemental ;
• disposant d'une politique RH attentive à la qualité de vie au travail ;

Un engagement qui se reflète dans la satisfaction de nos équipes : 86% de nos salarié(e)s déclarent être satisfaits de leur équilibre vie privée/vie professionnelle.

Implantée à Bar-le-Duc, la Cpam de la Meuse est à 1 heure de Nancy en TER et à 1h45 de Paris en TGV.

Intégrer la Cpam de la Meuse, c'est participer à une mission d'intérêt général au service des professionnels de santé et des assurés. Nous vous offrons un environnement stimulant, formateur et dynamique où vous pourrez développer vos compétences et évoluer dans un cadre bienveillant et collaboratif., La CPAM de la Meuse recrute un(e) Gestionnaire de production au sein de son service Informatique en CDI à temps plein de Niveau IB de la grille du personnel informatique de la Convention collective nationale de travail du personnel des organismes de Sécurité Sociale.

Cet emploi, basé à Bar le Duc, est à pourvoir dès que possible.

Placé(e) sous la responsabilité directe du Responsable du service informatique et outils de production, le/la gestionnaire de production a pour mission de garantir le fonctionnement optimal des composants logiciels du Système d'Information (SI) dans le respect des procédures et des engagements de service.

A ce titre, vous serez notamment en charge de :

• Réceptionner, installer, mettre en œuvre et gérer les infrastructures matériels et logiciels confiés,
• Maintenir en condition opérationnelle les infrastructures logicielles en installant leurs mises à jour, en les paramétrant, et en gérant les évolutions liées aux différentes versions,
• Prendre en charge les demandes de dépannage ou d'intervention : diagnostic des pannes et dysfonctionnements liés au matériel et logiciels, dépannage ou escalade vers le bon interlocuteur,
• Assurer un support technique de premier et second niveau en direct, par téléphone et en prise en main à distance,
• Assurer une maintenance évolutive et corrective en fonction des grandes évolutions technologiques (notamment les changements de versions),
• Gérer les habilitations informatiques,
• Réaliser les tests d'installation et rédiger les PV de tests,
• Contribuer à la mise en place du suivi de production technique et fonctionnel,
• Préparer et implémenter les changements en production en collaboration avec les équipes métiers et / ou le support national,
• Réalisation d'un diagnostic en cas de dysfonctionnement des infrastructures applicatives, exécution des remises en ordre et contrôle du bon résultat,
• Analyser et gérer tous types de demandes et d'incidents dans leur globalité et dans une démarche proactive et identifier les anomalies de fonctionnement,
• Guider les utilisateurs dans la démarche de résolution des incidents et/ou prendre le contrôle à distance des postes de travail,
• Accompagner les utilisateurs du SI aux changements,
• Rédiger les documents techniques et modes opératoires,
• Participer à la gestion de projets internes ou externes à l'organisme et développer le partenariat et la transversalité,
• Participer à l'optimisation et l'amélioration de la qualité des services informatiques et des SI,
• Anticiper les déploiements des nouvelles solutions logicielles,
• Assurer une veille technique sur l'évolution des outils de son domaine Identifier les opportunités de développement et proposer des innovations proactives.
• Assurer le déménagement des matériels vers d'autres sites ou emplacements.

La personne retenue devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme et s'assurer de la bonne mise en œuvre des mesures au sein du processus dont elle a la responsabilité.

Pour remplir au mieux votre mission, il vous faudra, a minima :

• Disposer de compétences techniques :

• Systèmes d'exploitation : Windows 11, Windows Server, Linux, VMWare
• Suites bureautiques : MS Office, ZOOM
• Messagerie : Outlook
• Réseau : TCP/IP, DNS, Active Directory, Switch
• Téléphonie : VolP
• Sauvegardes VEEAM
• Des compétences réseau seraient appréciées : ex : mise à jour de switchs, VLAN

• Disposer de compétences relationnelles :

• faire preuve de pédagogie et savoir écouter et comprendre la demande de ses interlocuteurs,
• alerter opportunément sa hiérarchie et tous les acteurs concernés sur les risques, dysfonctionnements ou anomalies,
• faire preuve de rigueur et savoir gérer les priorités,
• être force de proposition et proactif,
• travailler en équipe, être force de proposition afin de contribuer au renforcement de l'efficacité collective de l'organisme et du service.

Votre formation

Vous êtes titulaire a minima, d'un BAC+2 (ou équivalent) filière informatique et vous justifiez d'une expérience similaire sur un poste équivalent.

Dans le cadre du Parcours Professionnel d'Intégration (PPI) et en terme d'accompagnement à la prise de fonction, un accompagnement personnalisé sera mis en œuvre pour vous permettre d'appréhender les missions sur l'ensemble du périmètre d'activité.

Des formations institutionnelles obligatoires selon votre profil, en présentiel hors département ou en distanciel, seront proposées lors de la prise de fonction.

• D'une rémunération brute annuelle de 28 124 €
• D'un dispositif d'intéressement (sous conditions)
• De la possibilité d'adhérer à la mutuelle d'entreprise (prise en charge par l'employeur à hauteur de 53,2% + participation du CSE à hauteur de 10 € mensuel)
• De titres restaurants de 11,52 € (avec prise en charge par l'employeur de 6,91€)
• D'une prise en charge des frais de transport (bus et train à hauteur de 75 %)
• D'une prise en charge prime de crèche (sous conditions)

Durée hebdomadaire de travail : 36, 38 ou 39 heures (temps plein) avec horaires variables.

Le télétravail est accessible lorsque l'autonomie sur le poste est estimée suffisante et au minimum après 6 mois d'ancienneté.

Notre organisme s'engage à examiner toutes les candidatures de manière équitable et non discriminatoire, en valorisant la diversité et en offrant des opportunités égales à tous.

CPAM DE LA MEUSE Vous souhaitez mettre vos compétences informatiques au service de l'intérêt général ? Rejoignez un organisme engagé, au cœur du système de santé, où vos missions ont un impact concret et utile au quotidien., La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Meuse est un organisme de protection sociale, de droit privé, chargé d'une mission de service public. Avec plus de 220 collaborateurs, nous accompagnons près de 200 000 personnes bénéficiaires du système de santé sur le territoire meusien, en portant des valeurs fortes : solidarité, universalité, responsabilité et innovation.