Technicien de support utilisateur (H/F)

En tant que Technicien de proximité, vous êtes le visage de l'IT auprès des utilisateurs et contribuez directement à la continuité de leurs activités au quotidien.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Technicien de proximité H/F pour intervenir chez l'un de nos clients évoluant dans le secteur de la défense, sur le site de Brest.

Vos missions :

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
• Installer, configurer et préparer les postes de travail
• Gérer les équipements informatiques (PC, imprimantes, téléphones, périphériques)
• Réaliser les opérations de masterisation et de déploiement de postes sous Windows 11
• Assurer le suivi et la résolution des tickets via l'outil de gestion des incidents
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur environnement de travail
• Participer à la gestion du parc informatique et aux opérations de brassage informatique
• Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées lorsque nécessaire
• Contribuer à la qualité de service et à l'amélioration continue des processus de support, * Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d'Experis à hauteur de 70% pour votre location d'un vélo électrique.
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d'achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d'une valeur faciale de 700 euros ainsi qu'un accompagnement personnalisé.

• Formation Bac à Bac+2 en informatique
• Première expérience réussie en support de proximité, helpdesk ou kiosque informatique
• Maîtrise des environnements Windows 10 et Windows 11
• Expérience en masterisation et déploiement de postes Windows 11 impérative
• Bonnes connaissances de Microsoft 365 et Active Directory
• Sens du service et excellent relationnel utilisateur
• Capacité à vulgariser les aspects techniques et à accompagner les utilisateurs avec pédagogie
• Rigueur, autonomie et esprit d'équipe
• Vous savez que chacune de vos actions peut avoir un impact direct sur l'activité des utilisateurs et adaptez vos priorités en conséquence
• Vous êtes en mesure de satisfaire aux conditions d'obtention d'une habilitation Secret Défense

• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d'une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.

Chez Experis France, l'Humain, l'Expertise et l'Innovation sont bien plus que des valeurs : c'est notre ADN. ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s'impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d'avenir. Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d'experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation. Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.