IT 1st und 2nd Level Supporter:in (a) 100% [Ref:2426]

Freestar Informatik AG
Bern, Switzerland
4 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
Italian, French, German
Experience level
Intermediate

Job location

Bern, Switzerland

Tech stack

Azure
Microsoft Office
Office Automation
Information Technology

Job description

  • Entgegennehmen und Klassifizieren von Anfragen via Telefon und Webtickets sowie erste Fehleranalyse
  • Eigenständige Störungsbehebung per Remote Support und Beratung zu Microsoft-Arbeitsplatzsystemen
  • Weiterleiten von komplexen Anfragen an den 2nd Level Support und Einleitung von Eskalationsverfahren
  • Durchführen einfacher Installations- und Wartungsarbeiten an PCs, Peripheriegeräten, Netzkomponenten und Kommunikationsmitteln
  • Erstellen von Anleitungen sowie kontinuierliche Verbesserung der Supportprozesse

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich (Berufslehre, Maturität, Studium) oder mindestens drei Jahre Erfahrung im First- oder Second-Level-Support
  • Sehr gute 1st- und 2nd-Level-Support-Kenntnisse
  • Fundierte IT-Kenntnisse in der Büroautomation, insbesondere in MS Office, UCC, Windows 11, M365 und MDM
  • Profunde Erfahrung in der Bearbeitung von Störungen und Anfragen
  • Microsoft-Zertifizierung MS-900 (M365 Fundamentals), AZ-900 (Azure Fundamentals) oder eine vergleichbare offizielle Microsoft-Zertifizierung von Vorteil
  • Deutschkenntnisse Niveau C2 und Französisch- oder Italienischkenntnisse Niveau B2 zwingend notwendig

Benefits & conditions

  • Inspirierende und motivierende Arbeitsumgebung
  • Angenehmes Arbeitsklima, das zu Wohlbefinden und Erfolg beiträgt
  • Offenheit für eine kooperative und dynamische Zusammenarbeit

Details zu dieser Stelle

  • Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
  • Arbeitsort Raum Bern
  • Temporär unbefristetes Anstellungsverhältnis
  • Vollzeitstelle 100%

Michelle Bissoli

About the company

Freestar-Informatik AG ist seit über 20 Jahren als ein sehr erfolgreiches und wachsendes Unternehmen auf dem Schweizer Markt tätig.
Durch die beständige und flexible Erweiterung unserer Kernkompetenzen bieten wir unseren Kunden ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio.
Für innovative Kunden suchen wir jederzeit IT Fach- und Führungskräfte.
Dabei legen wir stets höchsten Wert auf das der Bewerber, der Kunde und der Job optimal und individuell zusammenpassen.

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