Alternance - Europe CRM & Sales Performance H/F

Gestion des projets CRM & support utilisateur : · Piloter le suivi du déploiement des évolutions et la gestion du backlog. · Collaborer à la rédaction de demandes d'évolutions innovantes. · Contribuer aux tests pour garantir des fonctionnalités au top. · Concevoir des guides pour de nouvelles fonctionnalités et enrichir les ressources existantes. · Administrer la plateforme CRM (Salesforce) et offrir un support personnalisé aux utilisateurs.

• Coordination européenne pour la qualité des données : · Analyser et suivre les indicateurs de qualité des données, tout en animant des plans d'actions efficaces. · Mettre en place des routines intelligentes pour nettoyer et optimiser la base de données. · Extraire des données CRM pour éclairer les actions des équipes Commerce, Marketing et Pricing. · Contribuer aux reportings mensuels sur l'activité commerciale à destination du management

• Formation & amélioration continue : · Créer et enrichir des contenus pour la formation initiale et continue. · Participer à l'identification des besoins métier pour maximiser l'impact des formations. · Diffuser et promouvoir les meilleures pratiques au sein des équipes. · Identifier et proposer des pistes d'amélioration de l'expérience utilisateur. · Animer des formations interactives pour dynamiser les équipes commerciales. PROFIL Si tu te reconnais dans ces lignes et que tu souhaites rejoindre une équipe dynamique, apprendre aux côtés de professionnels expérimentés et évoluer dans un environnement stimulant, ce stage est fait pour toi ! Tu intègres une formation Bac +4 minimum en Management de projet / Gestion de projet numérique / Ecole de commerce, et tu es éligible au contrat d'apprentissage ou de professionnalisation. De plus, tu as au moins 1 expérience réussie dans le domaine de la gestion de projet ou du support commercial. Tes Hardskills : · Français courant et bon niveau d'anglais écrit et parlé (l'espagnol est un atout) · Maîtrise des programmes Microsoft Office365 (Excel, PowerPoint, Word) · Une connaissance de Salesforce est un plus. Tes Softskills : · Bonne communication · Bonne capacité d'analyse et de synthèse · Bonne capacité de rédaction · Capable de travailler dans un environnement multiculturel · Agile et capable de s'adapter rapidement à son environnement

Esprit d'analyse

XPO Logistics recherche au sein de sa direction son/sa futur(e) alternant(e) en tant que Europe CRM & Sales Performance H/F afin de contribuer activement au développement du service. Au sein de l'équipe Sales Operations, tu participeras activement à des projets captivants dans le domaine du CRM et de la qualité des données tout en développant tes compétences ! Voici une liste de tes principales missions, un chiffre d'affaires de 6 Milliards d'euros en constante progression répartis entre plusieurs pays POURQUOI NOUS REJOINDRENos valeurs de sécurité, d'entreprenariat, de respect, d'innovation et d'inclusion font d'XPO l'entreprise idéale pour s'épanouir professionnellement.Chez XPO, tu seras accueilli(e) et soutenu(e) par tes collègues et accompagné(e) par ton(ta) tuteur(rice) pendant toute ta période de stage. Tu évolueras dans un secteur aux unités commerciales diversifiées pour un stage riche et varié. Nous accordons à nos stagiaires et alternants autonomie et responsabilités. CE QUE NOUS TE PROPOSONS :- Carte restaurant- Participation aux frais de transport Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.