A.I. Agent Solutions Engineer

Conversed.ai ontwikkelt AI Agents die mensen écht helpen. Wij werken uitsluitend voor leuke klanten, die we helpen bij het automatiseren van klantenservice, het afhandelen van veelgestelde vragen aan HR- of IT-afdelingen, het genereren van sales en het optimaliseren van interne processen.

Met ons AI Agent platform kunnen organisaties hun eigen Agents trainen, evalueren en steeds slimmer maken. Deze Agents draaien op een mix van onze eigen AI, best of breed Large Language Models en slimme automatisering en integraties met bestaande CRM-, ERP-, EPD-, CPD-, kennismanagement-, ticketing systemen en e-commercesoftware, dus alle software die onze klanten al gebruiken.

We zijn een succesvolle AI scale-up met een ambitieus en gezellig team, leuke klanten en veel tractie in de markt. We zoeken een hands-on AI Agent Solutions Engineer die ondernemend is, graag het voortouw neemt en houdt van een omgeving met veel vrijheid én verantwoordelijkheid.

In deze rol vertaal je échte bedrijfsuitdagingen naar werkende AI Agents die echte klantproblemen oplossen. Je combineert LLM-expertise met slimme integraties, continue verbeterdrang en een gezond gevoel voor klantgeluk. Je combineert LLM-expertise met platformintegratie, accuratesse verbetering en klantgericht denken. Je helpt ons de mogelijkheden van het platform verder uit te breiden terwijl we blijven groeien.

Je rapporteert aan de Head of Product Strategy en werkt nauw samen met product-, engineering- en klantenteams om geavanceerde AI-oplossingen in de praktijk te brengen.

Als AI Agent Solutions Engineer ben je verantwoordelijk voor het ontwerpen, implementeren en verbeteren van onze AI Agent oplossingen. Je begeleidt klanten bij technische keuzes, ontwikkelt integraties en zorgt ervoor dat onze Agents echte waarde leveren binnen sectoren zoals B2B SaaS, E-commerce, HR, IT, de Zorg en NGO's. Je combineert technische diepgang met zakelijk inzicht: je verbetert prestaties, maakt automatisering mogelijk en helpt schaalbare oplossingen realiseren.

• Ontwikkelen en beheren van REST API verbindingen tussen het AI-platform en klantomgevingen, samen met ons development team
• AI Agents implementeren in live omgevingen zoals Microsoft Teams, web widgets en andere chat platformen
• Samenwerken met het productteam en input leveren voor de roadmap op basis van praktijkervaring

Klant specifieke oplossingen bouwen

• Business requirements vertalen naar technische oplossingen in samenwerking met klanten
• Custom logica, flows en automatisering bouwen die integreren met klantensystemen
• Direct met klanten werken aan het implementeren van use cases via AI agents
• Agents debuggen en uitrollen in productie

AI features voor het platform ontwikkelen

• Nieuwe AI features uitzoeken en ontwerpen zoals voice integraties en MCP en het maken van prototypes
• RLHF verder ontwikkelen en combineren met knowledge articles om nauwkeurigheid te verhogen
• Orchestration logica bouwen voor multi agent scenario's waarbij taken automatisch verdeeld worden over verschillende agents

AI-ontwikkeling en optimalisatie

• Onze AI Agents optimaliseren via RAG pipelines, guardrails, feedback loops en fine tuning.
• Prompts verfijnen om relevantie te verbeteren en de tone-of-voice te behouden
• RAG pipelines opzetten en verbeteren met betere contextbronnen en chunking strategieën
• Foutieve model output analyseren en verbeteren

Data en nauwkeurigheid verbeteren

• Datasets opschonen en structureren om LLMs beter te trainen
• Best practices toepassen voor reinforcement learning
• Output van agents verbeteren met een data gedreven aanpak

• Ervaring hebt met het opleveren van IT of AI-projecten bij klanten
• Energie krijgt van klantproblemen omzetten in werkende AI-oplossingen
• Bekend bent met AI-integraties, JavaScript (Node.js), AWS, MongoDB en REST APIs
• Ervaring hebt met of leergierig bent naar prompt design, MCP, ML, LLMs en NLP
• Gepassioneerd bent over de nieuwste ontwikkelingen in AI
• Makkelijk schakelt tussen een video call met een klant en een bug fixen in de Node.js backend
• Snel dingen wilt lanceren en verbeteren op basis van echte data
• Complexiteit kunt vermijden en focust op impact
• Analytisch, oplossingsgericht en actiegericht bent
• Vloeiend Nederlands en Engels spreekt en schrijft

• Marktconform salaris + 8% vakantiegeld
• 28 vakantiedagen (meer in overleg)
• NS Business Card voor zakelijk reizen
• Laptop en telefoon (incl. simkaart)
• Flexibel hybride werken (remote, thuis, kantoor)
• Autonomie om AI-delivery te leiden van idee tot uitvoering
• De kans om het AI Agent platform vorm te geven bij een van Europa's snelst groeiende AI scale ups