Support Engineer ICT

We zijn het eerste aanspreekpunt voor al onze medewerkers, telefonisch, via Topdesk en aan de servicebalie.

• We ondersteunen onze interne klant, het Hoogheemraadschap van Delfland, en bouwen een duurzame relatie op met onze gebruikers.
• We lossen incidenten zoveel mogelijk zelfstandig op voordat we escaleren naar een ander team.
• We beheren werkplekken voor de hele organisatie, inclusief onze 400 buitenlocaties zoals gemalen en veldposten.
• We verzorgen voorraadbeheer, uitgifte, installatie en beheer van laptops, tablets en mobiele apparaten.
• We voeren Teams-beheer en change-activiteiten uit.
• We werken met moderne technieken zoals Topdesk, Intune, Knox en Entra-ID/Azure AD.
• We werken in wisselende diensten en zorgen voor stabiliteit, kwaliteit en klantvriendelijkheid.
• We helpen gebruikers snel en goed weer op weg.
• We dragen samen met ons team bij aan een betrouwbare ICT-omgeving.

We hebben een afgeronde opleiding in ICT Beheer.

• We hebben drie jaar werkervaring in een technische supportrol.
• We hebben ervaring met Topdesk.
• We hebben een ITIL Foundation-certificering of zijn bereid deze te behalen.
• We hebben kennis van Intune, VMWare, Entra ID en Exchange.
• We werken nauwkeurig, nemen eigenaarschap en zijn collegiaal.
• We kunnen goed prioriteren en werken servicegericht.
• We voelen ons prettig in een stabiele omgeving met één duidelijke klant.
• We zijn klantgericht en bieden een positieve gebruikerservaring.
• We hebben ervaring met het ondersteunen van verschillende gebruikers en interne klanten.

Wij zijn Hoogheemraadschap van Delfland en werken elke dag aan stevige duinen en dijken, voldoende schoon water en een schone en veilige leefomgeving voor inwoners en bedrijven in ons gebied. Je komt te werken in Delft binnen Team Support, een hecht team van zes Support Engineers binnen de bredere IV-keten. We bieden een fulltime functie van 36 uur per week, hybride werken, een salaris in schaal 7 van de CAO Waterschappen, een Individueel KeuzeBudget van 21%, ontwikkelbudget voor persoonlijke groei, een jaarcontract met uitzicht op verlenging, reiskosten- of NS-businesscardregeling en ondersteuning voor werkende mantelzorgers. We stimuleren groei en ontwikkeling binnen onze organisatie en bieden volop doorgroeimogelijkheden binnen de IV-keten.

69ff058d4faf41c3be3a10c5