IT HELPDESK & SUPPORT MEDEWERKER
Role details
Job location
Tech stack
Job description
De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
Technische ondersteuning verlenen
Bestellingen voorbereiden
De ICT-infrastructuur beheren
Vakdocumentatie bijwerken
Een softwarestructuur configureren
Gebruikers ondersteunen vanop afstand
Basisonderhoud aan informaticamateriaal uitvoeren
Toestellen of systemen configureren
Gegevens archiveren
Tickets beheren in een helpdesk systeem
Toezicht houden op de werking van netwerken, hard- en software
Een onderhoudsinterventie controleren
Een diagnose stellen van een storing
Gebruikers opleiden in het gebruik van een product of systeem
Requirements
Technisch secundair onderwijs - 3de graad: Informatica
Professionele bachelor: Informatica
Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
- Een goede kennis van PC hardware, kennis van standaard softwarepakketten (Microsoft Office) en Windows-systemen
- Kennis van netwerken, Windows serverbeheer en Active Directory
- Je streeft naar een kwaliteitsvolle dienstverlening
- Je bent een teamspeler die graag leert én deelt.
- Je behandelt iedereen gelijk en respectvol en maakt geen onderscheid.
- Je beschermt vertrouwelijke informatie.
- Je hebt zin voor verantwoordelijkheid, stiptheid, objectiviteit, transparantie. Oog hebben voor verbeteringsprojecten en verhoging van efficiëntie is zeker gewenst.
- Je hebt een probleemoplossende en klantgerichte houding.
Onderdelen van informatica- of bureautica-uitrusting assembleren of integreren
De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren
Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren
Werken met een besturingssysteem: Windows
Opleidingen geven in het gebruik van informatica- of bureaumaticasystemen of -uitrusting