IT SUPPORT SPECIALIST - Florisoft NL/FR

Agora Group, waar Floris Holland deel van uitmaakt, is een internationale speler in de bloemen- en plantensector. Onze handel staat nooit stil, en onze IT-systemen dus ook niet. Om onze dagelijkse operatie vloeiend te houden, vertrouwen wij op Florisoft. Voor ons IT-team zoeken wij een servicegerichte collega die dit pakket door en door kent en onze interne gebruikers en klanten optimaal ondersteunt.

De rol

Florisoft is de ruggengraat van veel sierteeltbedrijven, en omdat dit pakket alle processen (van inkoop op de klok tot exportdocumentatie) raakt, is een goede supportmedewerker goud waard.

Als IT Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle vragen en uitdagingen rondom Florisoft. Je ondersteunt collega's in de inkoop, verkoop en logistiek. Omdat wij veel Franstalige collega's hebben, schakel je moeiteloos tussen Nederlands en Frans om technische problemen helder uit te leggen en op te lossen.

• Eerstelijns support: Beantwoorden van vragen van gebruikers over het gebruik van Florisoft.
• Optimalisatie: Inrichten van nieuwe functionaliteiten, printformulieren en koppelingen binnen Florisoft.
• Probleemoplossing: Analyseren en verhelpen van storingen in de koppeling met de klok (EAB), webshops of logistieke systemen.
• Training: Geven van uitleg en instructies aan (nieuwe) collega's in zowel het Nederlands als het Frans.
• Schakelrol: Contact onderhouden met de softwareontwikkelaars van Florisoft voor complexere meldingen.

• Kennis van Florisoft: Je hebt ervaring met Florisoft (bij voorkeur in een groothandelsomgeving).
• Talenknobbel: Je bent Nederlandstalig en beschikt over een grondige kennis van het Frans. Je kunt Franstalige gebruikers zelfverzekerd te woord staan.
• IT-affiniteit: Je hebt een passie voor software en begrijpt hoe database-gestuurde pakketten werken.
• Locatie: Je werkt bij voorkeur vanuit België, maar kandidaten uit Nederland worden ook aangemoedigd om te reageren.
• Communicatie: Je bent geduldig, servicegericht en kunt complexe zaken simpel uitleggen.

• Een uitdagende IT-functie in de dynamische wereld van de sierteelt.
• Een team met korte lijnen en een informele werksfeer.
• Ruimte voor eigen initiatief om onze Florisoft-omgeving verder te professionaliseren.