1st/2nd Level Support Mitarbeiter

• Full-timeEmployment type: Full-time
• €42,000 - €55,500 (XING estimate)
• On-site
• Be an early applicant, * Aufnahme von Anfragen und Störungsmeldungen am Telefon, per E-Mail und persönlich vor Ort
• Analyse und Klassifizierung der eingehenden IT-Störungen und ggf. Weiterleitung an die Administratoren
• Dokumentation im Tickettool sowie Nachverfolgung bis zur Problemlösung
• Installation neuer Hard- und Software bei den Anwendern vor Ort
• Hilfestellung bei allen Anwenderfragen rund um die IT

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. IT-Fachinformatiker/-in für Systemintegration)
• Gute Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Hard- und Software
• Gute Englischkenntnisse
• Gute Kenntnisse in den Standard-Betriebssystemen (Windows 10/11 und/oder MAC OS X) sowie in MS Office Produkten/Microsoft 365
• Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem (z.B. Remedy)
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Gute kommunikative Fähigkeiten und Teamgeist

• Lediglich eine Bewerbung bei uns, die wir bei Passgenauigkeit gezielt an unsere Kunden weiterleiten können
• Wir bereiten Sie auf das Gespräch vor!
• Eine Vielzahl an Stellen, die kurzfristig zu besetzen sind
• Persönliche Kontakte zu Entscheidern
• Hilfreiche Tipps und Informationen für das Vorstellungsgespräch

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