IT Servicedesk Agent
Bechtle AG
Bremen, Germany
2 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
GermanJob location
Bremen, Germany
Tech stack
Microsoft Windows
Microsoft Active Directory
Antivirus Softwares
Microsoft Office
Remote Infrastructure Management
Systems Integration
Office365
Peripherals
Firewalls (Computer Science)
Job description
- In deiner Position bist du erster Ansprechpartner für alle IT-bezogenen Anfragen und Störungsmeldungen unserer Mitarbeitenden.
- Du nimmst Meldungen und Anfragen entgegen, qualifizierst sie vor und dokumentierst alles lückenlos in unserem Ticketsystem.
- Du analysierst und behebst gemeldete Störungen und unterstützt bei der Bedienung der betreffenden Hard- und Software. Zudem aktivierst du nachgelagerte Supportinstanzen und überwachst die Ergebnisse bis hin zur Behebung der Störung.
- Du leistest technischen Support vor Ort, telefonisch sowie per Fernwartung. Darüber hinaus installierst und administrierst PCs, Serverumgebungen und Netzwerke.
- Nicht zuletzt richtest du laufende Systeme wie Firewalls, Antivirus, Anti Spam und Backup ein, überwachst und analysierst diese., * Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert: innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
- Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten.
- Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
- Vergünstigungen: Spare mit unseren Mitarbeiterangeboten, Corporate Benefits sowie zusätzlichen Vorsorgeleistungen.
- Mobilität: Mit unseren nachhaltigen Mobilitätsangeboten, wie z. B. dem Jobticket oder der Möglichkeit zum JobRad-Leasing, profitierst du nicht nur monetär, sondern schonst zusätzlich noch die Umwelt.
- 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
Requirements
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration.
- Zudem hast du erste Berufserfahrung im 1st-Level-Support oder als IT-Systemadministrator.
- Du verfügst über sehr gute Kenntnisse von Windows-Clients, Client-Hardware und Client-Peripherie.
- Du hast fundiertes Wissen im Hinblick auf Standard-Büroapplikationen im MS Windows- und MS Office-Umfeld.
- Idealerweise bringst du Kenntnisse von MS Active Directory, MS 365 Kontexten, MDM oder Exchange Online mit.