Informatiker als Head of CRM Plattform - Lifecycle Management - Partnermanagement

PAUL HARTMANN AG
Heidenheim an der Brenz, Germany
3 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
English, German
Experience level
Senior

Job location

Heidenheim an der Brenz, Germany

Tech stack

Salesforce
Information Technology

Requirements

zu Lifecycle-Management sowie ITIL-konformem Betrieb und stellen Skalierbarkeit, Compliance sowie Integrationsqualität sicher.

  • Fuel the commercial engine: Sie verantworten technisch die End-to-End-CRM-Prozesse inklusive Implementierung, Optimierung und Datenlogik und ermöglichen durch belastbare KPIs und Monitoring Transparenz, Steuerungsfähigkeit sowie kontinuierliche Verbesserung. Sie analysieren und bewerten systematisch technologische Trends, um Innovation und Fortschritt in den relevanten Prozessen zu unterstützen.
  • Multiply value through embedding: Sie agieren als strategischer IT-Partner für alle relevanten Fachbereiche sowie für Governance-Gremien und übersetzen fachliche Strategien und Prioritäten in CRM-Capabilities - immer mit Fokus auf Business Value.
  • Lead and inspire at scale: Sie führen und bauen ein internationales IT-Team mit Klarheit, Vertrauen und Ambition aus. Sie entwickeln Talente, steuern externe Partner und leben eine Kultur von Ownership, Proaktivität und Ergebnisorientierung.

    • Kompetenzen:

    • Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
    • Nachweislich mehrjährige Führungserfahrung in einem globalen, matrixorganisierten Unternehmen, davon mehrere Jahre in leitender Funktion mit Schwerpunkt CRM
    • Langjährige Erfahrung in Weiterentwicklung und Betrieb von Enterprise-CRM-Umgebungen, insbesondere auf Basis der Salesforce-Plattform
    • Tiefes Verständnis kommerzieller Prozesse im B2B- sowie B2C-Geschäft, sowie deren digitaler End-to-End-Abbildung
    • Erfahrung in IT-Service-Management, Budget-, Lizenz- und Partnermanagement
    • Strategischer Weitblick, Entscheidungsstärke und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität
    • Souveräne Kommunikation auf allen Ebenen - verhandlungssicher in Deutsch und Englisch

    Tid-1

    About the company

    To drive healthcare forward, we have a passion for what we do. We thrive on generating and implementing ideas that will improve customer efficiencies and quality of life for millions of people. We are proud of our achievements, but we won't rest. After all, there are always more lives that can be improved by our continued work.

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