Projektleiter im IT-SUPPORT

• Schulung und Einweisung der Kunden in die Nutzung unserer Softwarelösungen
• Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung der Software
• Technischer Support für unsere Softwarelösungen per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff
• Analyse und Behebung von Softwareproblemen sowie Fehlersuche und -behebung bei Anwenderfragen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungs- und Vertriebsteam, um Kundenanforderungen effizient umzusetzen
• Dokumentation der Supportfälle in unserem Ticketsystem und Erstellen von Lösungsansätzen

Tätigkeiten mit unterschiedlichen Qualifikationen

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

IT Support CRM-System IT ERP-System Wartung Windows Quereinsteiger IT-Bereich Support Dokumentation Ticketsystem Deutsch Teamfähigkeit Lernbereitschaft Kundenorientierung, * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker oder IT-Systemelektroniker, oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Bereich CRM- oder ERP-Software
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Grundkenntnisse in Datenbanken (SQL)
• Du bist strukturiert und kannst technische Sachverhalte verständlich erklären - telefonisch oder per E-Mail
• Teamfähigkeit und ein freundlicher Umgang mit Kunden
• Gute Deutschkenntnisse erforderlich
• Quereinsteiger mit IT-Erfahrung willkommen

Job-Rad Betriebliche Altersvorsorge Sorgfältige Einarbeitung Unbefristeter Arbeitsvertrag Flexible Arbeitszeiten Homeoffice Weiterbildungsmaßnahmen, * Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag in einem wachsenden Unternehmen

• Intensive Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten
• Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur
• moderne Arbeitsausstattung, betriebliche Altersvorsorge und zusätzlich Mitarbeiterbenefits (z.B. JobRad)

Die DIMMEL-Software GmbH steht seit über 30 Jahren für innovative Softwarelösungen und ist auf maßgeschneiderte Lösungen für Kunden in verschiedenen Branchen spezialisiert., Gestalte die Zukunft mit uns in Bautzen! Du suchst nicht nur einen Job, sondern eine Mission? Bei der DIMMEL Software GmbH in Bautzen findest du sie! Wir sind ein innovatives Softwareunternehmen, das mit Leidenschaft an smarten Lösungen für die Industrie 4.0 arbeitet. Wenn du Lust hast, echte Mehrwerte zu schaffen, dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln und Teil eines engagierten Teams zu werden, dann bist du bei uns genau richtig.