IT Service Management (ITSM) Spezialist

API Pflege Informatik Administration IT Service Management Optimierung Wirtschaftsinformatik Systemintegration Datenschutz Sicherheit Analytisches Denken Kommunikationsfähigkeit Flexibilität Serviceorientierung Sorgfältige Arbeitsweise, * Weiterentwicklung, Administration und Betrieb unserer TOPdesk-Plattform

• Gestaltung, Optimierung und Überwachung von ITIL-basierten IT-Service-Prozessen im Rahmen der Sicherheit & Steuerung
• Aufbau und Pflege des Servicekatalogs, inklusive Self-Service-Portal
• Konzeption und Umsetzung von Workflows, Automatisierungen und Schnittstellen
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Sicherheit & Steuerung-Strukturen, z. B. Richtlinien, Prozesslandkarten, KPIs
• Enge Zusammenarbeit mit Informationssicherheit, Datenschutz, IT-Betrieb und Fachbereichen
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Prozessbeschreibungen und Audit-Unterlagen
• Beratung der Fachbereiche zu serviceorientierten Prozessen im GKV-Kontext

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d)) - oder einer vergleichbaren Qulifikation
• Erfahrungen im Bereich IT-Service-Management sind wünschenswert, idealerweise im GKV- oder öffentlichen Verwaltungsumfeld
• Fundierte Kenntnisse in TOPdesk (Module, Konfiguration, API, Automatisierungen) sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit ITIL-Prozessen und Governance-Strukturen zeichnet Sie aus
• Wünschenswert sind Erfahrungen im Aufbau von CMDB-Modellen, Servicekatalogen und Prozessframeworks
• Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung runden Ihr Profil ab
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit in einem Governance-Team bringen Sie mit

Sorgfältige Einarbeitung Mobiles Arbeiten Mitarbeiterangebote Flexible Arbeitszeiten Jahressonderzahlungen Weiterbildungsmaßnahmen

Die BKK firmus zählt zu den erfolgreichsten Krankenkassen Deutschlands und wurde als "TOP"-Arbeitgeber ausgezeichnet. Mit einem engagierten Team von über 900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern betreuen wir über 1 Million Kunden und setzen dabei auf kontinuierliches Wachstum und Fortschritt., Ihre BKK Mehrwerte: Flexibilität und Gleitzeit:Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Arbeitszeit innerhalb von 35 Stunden pro Woche flexibel zu gestalten - Im Rahmen der Gleitzeitregelung auch mit der Option, die Stunden auf 4 Tage pro Woche zu verteilen * Mobiles Arbeiten: von Zuhause aus arbeiten * Vergütung: Weihnachts- und Urlaubsgeld (14 Gehälter), steuerfreien Zuschüssen sowie Corporate Benefits * Onboarding und Einarbeitung:Wir stellen sicher, dass Sie sich von Anfang an bei uns willkommen fühlen, indem wir Sie schon während des Onboardingprozesses begleiten und durch strukturierte Einarbeitungspläne unterstützen * Weiterentwicklung:Uns ist es wichtig, dass Sie ihr volles Potenzial entfalten können. Deshalb bieten wir arbeitgeberfinanzierte Aus-, Fort- und Weiterbildungen sowohl intern als auch extern an, um Ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen