Help Desk Administrator

AITASTIC
Mainz, Germany
6 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
English, German

Job location

Mainz, Germany

Tech stack

Microsoft Windows
Microsoft Active Directory
Computer Security
Issue Tracking Systems
Microsoft InTune
Information Technology

Job description

  • Professional development assistance
  • Pension plan
  • Jobticket, * Annahme, Priorisierung und Nachverfolgung von Help-Desk-Anfragen (per Ticket-System, E-Mail, telefonisch)
  • operative Tätigkeiten vor Ort (Onsite-Support), z. B. bei Arbeitsplatz-Setups, Hardware-Rollouts und direktem Anwendersupport
  • Fehleranalyse, Troubleshooting und Lösung von technischen Problemen auf Endbenutzer- und Systemebene
  • Installation, Konfiguration und Wartung von Endgeräten und Software, inklusive Patch- und Sicherheitsupdates
  • Betrieb und Administration von Mobile-Device-Management-Lösungen (MDM) für Windows, macOS und iOS, insbesondere mit Microsoft Intune und Mosyle
  • Benutzer- und Zugriffsverwaltung nach IT-Sicherheitsrichtlinien (Account-Sperren, Passwort-Richtlinien)
  • Monitoring von IT-Diensten und Eskalation bei kritischen Vorfällen
  • Unterstützung bei IT-Projekten und Release-Deployments

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Berufserfahrung im Help Desk / IT-Support
  • Fundierte Kenntnisse in Windows- und macOS-Umgebungen sowie Microsoft 365 (z. B. Exchange Online, Teams, OneDrive)
  • Erfahrung im Umgang mit MDM-Lösungen, idealerweise Microsoft Intune und/oder Mosyle
  • Kenntnisse in Active Directory / Entra ID
  • Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien
  • Erfahrung mit Ticket-Systemen und Remote-Support-Tools
  • Grundlagen der IT-Sicherheit und des Datenschutzes
  • Gute Problemlösungsfähigkeiten, hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Benefits & conditions

  • Attraktive Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, Jobticket, Kitazuschuss und Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass
  • Weiterbildungsmöglichkeiten und technologische Weiterentwicklung
  • Start-up-Spirit und langfristige Sicherheit: "The best of both worlds"

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