IT-Support Engineer

• Abhängig von Deinen IT-Skills entwickelst Du Lösungen für technische Probleme und arbeitest an vielseitigen Kundenprojekten mit.
• Du bearbeitest und löst Kundenprobleme sowie technische Anliegen remote oder vor Ort.
• Je nach Deinem Schwerpunkt stellst Du sicher, dass die Arbeitsplätze, die Firewall, die Telefonanlage, die Netzwerktechnik oder andere Infrastruktur beim Kunden einwandfrei laufen.
• Du nimmst die Probleme unserer Kunden über verschiedene Kanäle auf, klassifizierst und bearbeitest diese in unserem Ticketsystem. Ggf. eskalierst Du das Ticket in den zuständigen Fachbereich.
• Als IT-Support Engineer richtest Du neues Equipment bei unseren Kunden für verschiedene Betriebssysteme ein.

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

IT Support Infrastruktur G Suite Cloud Windows Englisch Sophos IT Skills Netzwerktechnik IT-Service Linux Ticketsystem VoIP SQL Azure IT Berufserfahrung Support Apple Deutsch Teamfähigkeit Flexibilität, * Du hast eine IT-Ausbildung/Studium oder entsprechende Berufserfahrung als IT-Supporter, IT-Service Desk Mitarbeiter oder in ähnlichen Bereichen.

• Du hast ein gutes IT-Allgemeinwissen und hast bestenfalls Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Mac, Linux, Windows, Cloud (Microsoft 365, Azure, Google Workspace), VoIP, Netzwerktechnik.
• Du hast erste Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen.
• Mit deinem breiten IT-Wissen und deiner Erfahrung kannst du Kundenprobleme kompetent lösen.
• Es fällt dir leicht, mit Kunden zu kommunizieren und es macht dir Freude, auch wenn es als mal knifflig wird.
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du hast Spaß daran, Lösungen für unterschiedliche Herausforderungen zu finden und im Team zu arbeiten.

• Eine spannende und abwechslungsreiche Arbeit mit wechselnden Projekten bei unterschiedlichsten Kunden.
• Wir haben flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein sehr gutes Arbeitsklima.
• Unsere alljährliche Mallorca-Teamreise sorgt für viel Spaß und einen unterstützenden und freundschaftlichen Umgang im Team.
• Entwickle dich durch verschiedene Zertifizierungen (z.B. Sophos, M365, Google Workspace, Apple Support) weiter.