Jobstudent ICT Support

FPC Antwerpen is een forensisch psychiatrisch centrum. In dit centrum behandelen we forensisch psychiatrische patiënten, met als doel het risico op het plegen van nieuwe strafbare feiten te verminderen zodat een (hernieuwd) verblijf in de samenleving veilig en mogelijk is. Als medewerker bij één van de ondersteunende diensten draag je in belangrijke mate bij aan het gezamenlijk streven om kwalitatief hoogstaande en veilige zorg te bieden.

Als Jobstudent ICT Support word je een volwaardig lid van het ICT-team en ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze collega's bij ICT-gerelateerde vragen en problemen. Je helpt je hen verder en zorgt ervoor dat incidenten en serviceverzoeken correct worden geregistreerd, opgevolgd en opgelost. Je communiceert hierbij proactief met de gebruikers over de voortgang.

Daarnaast sta je in voor de installatie, configuratie en herstelling van ICT- materiaal. Je beheert ook randapparatuur zoals printers en beeldschermen en waakt erover dat dit alles gebeurt volgens de interne auditregels en de geldende NIS2-richtlijnen. Je ondersteunt bij het aanmaken en beheren van accounts in Active Directory, Azure en Microsoft 365. Je verleent ook assistentie bij het gebruik en beheer van SharePoint en Teams-omgevingen.

Verder krijg je ook de kans om mee te draaien in lopende ICT-projecten, zoals hardware vervangingen en software-uitrollen, en denk je actief mee over mogelijke verbeteringen en optimalisatie van interne processen. Tot slot neem je een aantal administratieve taken op, waaronder het bijhouden van inventarissen, documentatie en handleidingen, en ondersteun je bij het beheer van telefonie- en andere beheersystemen.

De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren

Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren

De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem

Technische ondersteuning verlenen

Tickets beheren in een helpdesk systeem

De ICT-infrastructuur beheren

Een diagnose stellen van een storing

Gebruikers ondersteunen vanop afstand

Basisonderhoud aan informaticamateriaal uitvoeren

Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Werken bij FPC Antwerpen betekent werken in een dynamische zorgcontext waar discretie, verantwoordelijkheidszin en professionaliteit essentieel zijn. Je komt dagelijks in contact met collega's uit uiteenlopende disciplines. Wij zoeken iemand, die beschikt over een basiskennis van Windows, netwerken en Microsoft Office en interesse of al enige ervaring heeft met Active Directory, Azure en Microsoft 365. Je werkt servicegericht en communiceert vlot in het Nederlands. Je kan zelfstandig werken, neemt initiatief en blijft rustig en oplossingsgericht. Bij voorkeur volg je een opleiding informatica of beschik je over een aanverwant diploma.

Ben jij een gemotiveerde teamspeler met oog voor kwaliteit en gebruikerstevredenheid? Dan voel jij je ongetwijfeld thuis in ons ICT-team.

WAT KUNNEN WIJ JOU BIEDEN?

Een maatschappelijk relevante en boeiende functie in een dynamische en gezonde organisatie gelegen te Antwerpen.

Je werkt hoofdzakelijk vanuit onze locatie in Antwerpen (Linkeroever), met af en toe overleg in het forensisch psychiatrisch centrum in Gent. Je komt terecht in een collegiaal team waar jouw inzet en expertise gewaardeerd worden.

Om op voorhand kennis te maken met ons centrum krijg je verschillende e-learnings aangeboden. Voor deze interessante job krijg je een aantrekkelijk salaris, volgens IFIC-baremaschalen. We vullen dit graag voor je aan met maaltijdcheques. Er is voldoende gratis parking voor het centrum voor het personeel. Voor de fietsers is er een kleedkamer met douche en locker aanwezig en kunnen de fietsen overdekt gestald worden.

We stimuleren ook duurzame mobiliteit. Daarom is er een derdebetalersregeling met de NMBS, een fietsenvergoeding (0.36 EUR/km), een carpoolbeleid, flexibel woon-werkverkeer, etc.