IT Support Officer

Als IT Support Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's bij vragen of problemen rond hardware, software en mobiele toestellen. Je helpt gebruikers op een duidelijke en servicegerichte manier verder en zorgt ervoor dat IT-materiaal correct wordt opgevolgd.

• Je installeert nieuwe computers en stelt gebruikers correct in via Active Directory.
• Je registreert IT-materiaal en houdt de inventaris nauwkeurig up-to-date.
• Je beheert en configureert mobiele toestellen zoals smartphones en tablets.
• Je voert kleine herstellingen uit aan hardware, zoals schermen of harde schijven.
• Je biedt eerstelijnsondersteuning bij vragen rond hardware en software.
• Je werkt mee aan een interne kennisdatabank met duidelijke handleidingen en oplossingen.
• Je denkt proactief mee over IT-noden en mogelijke verbeteringen.
• Je zorgt mee voor een future-proof IT-omgeving waarin collega's vlot kunnen werken.

De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem

Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren

Een diagnose stellen van een storing

Technische ondersteuning verlenen

Gebruikers ondersteunen vanop afstand

Voor deze functie zoeken we iemand die technisch sterk is, maar ook graag met mensen werkt.

• IT is jouw passie en je blijft graag op de hoogte van nieuwe trends en ontwikkelingen.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en behoudt overzicht, ook wanneer het drukker wordt.
• Je kan goed prioriteiten stellen en schakelt vlot tussen verschillende vragen.
• Je bent flexibel en bent, indien nodig, ook bereid om buiten de kantooruren ondersteuning te bieden.
• Je gaat discreet en professioneel om met gevoelige informatie.
• Je denkt oplossingsgericht en steekt graag de handen uit de mouwen.
• Je communiceert vlot, zowel telefonisch als face-to-face.
• Je bent positief ingesteld, behulpzaam en werkt graag samen met collega's.
• Je spreekt vlot Nederlands. Goede kennis van het Frans is vereist.

Je komt terecht in een organisatie waar mensen, ontwikkeling en welzijn centraal staan.

• Een functie met veel interne contacten en afwisseling.
• Een sterke on-the-job opleiding en ruimte om verder bij te leren.
• Een aantrekkelijk pakket extralegale voordelen.
• Moderne werkmiddelen om je job goed uit te voeren.
• Een fijne werkomgeving