Application Support Engineer

Je komt terecht in een omgeving waar dingen vooruitgaan. We houden van duidelijke afspraken, korte lijnen en een aanpak die werkt.

Je krijgt vertrouwen en verantwoordelijkheid, en de ruimte om je rol echt vast te pakken. We schakelen snel, helpen elkaar en bouwen samen aan oplossingen die werken in de praktijk.

Een rol met directe impact op de werking van onze organisatie.

Je bewaakt dagelijks de gezondheid van onze applicaties en datastromen en grijpt in wanneer processen niet lopen zoals verwacht. Zo zorg je ervoor dat onze boetieks en digitale kanalen vlot blijven werken en klanten een consistente ervaring krijgen.

Je volgt jobs, interfaces en datastromen op, analyseert logs en grijpt in bij afwijkingen. Je neemt incidenten op, lost ze op of schakelt door, en zorgt ervoor dat problemen structureel aangepakt worden via root cause analyses.

Je werkt over verschillende systemen heen en zorgt ervoor dat integraties tussen applicaties correct blijven functioneren. Daarnaast werk je mee aan releases, tests en changes, zodat nieuwe functionaliteiten vlot en zonder impact live kunnen gaan.

Je zorgt ervoor dat documentatie en processen up-to-date blijven en denkt actief mee over verbeteringen, automatisatie en monitoring.

Je komt terecht in een omgeving waar initiatief gewaardeerd wordt en waar je echt kan meebouwen aan een stabiel en toekomstgericht IT-landschap.

• Je hebt 3 tot 5 jaar ervaring in applicatiebeheer, IT operations of support, bij voorkeur in retail of supply chain;
• Je denkt analytisch en begrijpt hoe systemen en datastromen met elkaar verbonden zijn;
• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht, ook wanneer er meerdere issues tegelijk spelen;
• Je communiceert helder en schakelt vlot met collega's, leveranciers en externe partners;
• Je bent oplossingsgericht en blijft rustig onder druk;
• Je hebt kennis van SQL, loganalyse en scripting (PowerShell, Python of gelijkaardig);
• Je bent vertrouwd met monitoring- en supporttools zoals Grafana, Prometheus, Splunk, ServiceNow, Jira of gelijkaardige tools;
• Je hebt inzicht in integraties en dataformaten (API/EDI, JSON/XML);
• Je bent vertrouwd met ITIL-processen zoals incident, problem en change management;
• Je spreekt vlot Nederlands en Engels.

We bieden je een marktconform loon met extralegale voordelen en personeelskorting op onze collectie ook voor familie en vrienden.