Customer Consultant / Application Support

Kunden im Unternehmen - und unser Gesicht beim Kunden. Vom ersten Support-Ticket über die saubere Konfiguration in unserer Cloud-Plattform bis hin zum Feature-Wunsch ans Entwicklerteam: Du sorgst dafür, dass unsere Kunden ihre Schließfachlösung optimal nutzen können und dass ihr Feedback bei uns ankommt.

- Erste Anlaufstelle: Du betreust unsere Kunden bei Fragen und technischen Herausforderungen - per Ticket, E-Mail oder Telefon.
- Anforderungsmanagement: Du koordinierst Kundenanforderungen mit unserem Sales-Team und sorgst für eine reibungslose Umsetzung.
- Konfiguration in Pareva Admin: Du stellst sicher, dass Kundenanforderungen korrekt in unserer SaaS-Plattform abgebildet werden.
- Schnittstelle zur Entwicklung: Du verstehst die Bedürfnisse unserer Kunden und bringst wertvolles Feedback strukturiert ins Entwicklerteam zurück.
- Dokumentation & Auswertungen: Du erstellst Dokumentationen, Reports und Statistiken - damit alles

transparent und nachvollziehbar bleibt.
- Qualitätssicherung: Du testest neue Features aus Anwendersicht und gibst grünes Licht für Releases.

Das bringst du mit

- Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Anwendungsentwicklung oder Systemintegration - oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste Erfahrung im Anwendungssupport, Application Management oder einer ähnlichen kundennahen IT-Rolle.
- Idealerweise Grundkenntnisse in der Softwareentwicklung - damit du auf Augenhöhe mit unserem Entwicklerteam sprechen kannst.
- Kommunikationsstärke und echte Freude daran, mit Kunden zu arbeiten - auch wenn es mal hektisch wird.
- Analytisches Denken und eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gutes Englisch - damit du auch unsere internationalen Kunden optimal betreuen kannst.

Das bieten wir dir

- Spannendes Produkt: Du arbeitest an einer SaaS-Plattform, die

Hardware und Software vereint - greifbar, technologisch modern und im Einsatz bei Marktführern.
- Experten-Team: Ein internationales Team aus Fachleuten, das die volle Kontrolle über die eigene Technologie hat - kurze Wege zur Entwicklung inklusive.
- Gestaltungsspielraum: Deine Ideen zählen - du kannst Prozesse, Tools und das Kundenerlebnis aktiv mitprägen.
- Moderne Arbeitsumgebung: Aktuellste IT-Ausstattung, flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Anteil.
- Zukunftssicherer Arbeitsplatz: Eigentümergeführt, profitabel und mit echten Wachstumsmöglichkeiten - bei uns weißt du, wo du hingehst.
- Standort mit Anbindung: Unser Büro in Bruchsal liegt zentral zwischen Karlsruhe und Heidelberg, mit direkter Anbindung an die A5.

Klingt nach dir?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - idealerweise mit Lebenslauf, einer kurzen Notiz, was dich an der Rolle reizt, sowie Angaben zu Gehaltsvorstellung und