Support (Field) Engineer IT

Als Support (Field) Engineer ben je bij onze opdrachtgever verantwoordelijk voor het bieden van on-site en remote IT-ondersteuning aan klanten en eindgebruikers. Je hebt een stevige basis in Microsoft 365 en bent in staat om storingen te analyseren en zelfstandig op te lossen. Je werkt zowel reactief (incidenten) als proactief (preventie en security) en vormt een belangrijke schakel tussen de eindgebruiker en de IT-omgeving. Belangrijkste verantwoordelijkheden: - Oplossen van 2e- en 3e-lijns incidenten op locatie en remote; - Analyseren en verhelpen van storingen binnen Microsoft 365 omgevingen; - Ondersteunen bij migraties, implementaties en werkplekbeheer; - Signaleren en opvolgen van security-incidenten en verdachte activiteiten; - Adviseren van klanten over verbeteringen in IT-omgeving en security; - Documenteren van uitgevoerde werkzaamheden en oplossingen; - Samenwerken met interne teams (support, beheer, projectorganisatie).

Microsoft 365 (vereist) - Beheer van: Exchange Online, SharePoint / OneDrive, Microsoft Teams,Entra ID (Azure AD); - Gebruikers- en rechtenbeheer; - Basis troubleshooting en diagnostiek binnen Microsoft 365. Azure (pré) - Basiskennis van: Virtual Machines, Netwerken (VNet, NSG), Identity & Access; - Begrip van cloudarchitectuur en hybride omgevingen.

Netwerk & Infrastructuur - Kennis van TCP/IP, DNS, DHCP; - Ervaring met: Firewalls (configuratie en troubleshooting), VPN-verbindingen, WiFi-netwerken (access points, dekking, storingen); - Basiskennis van netwerkbeveiliging. Security & Analyse - Basis tot gevorderde kennis van IT-security principes; - Ervaring met: Microsoft Defender / Security Center, Endpoint security, MFA en Conditional Access; - Vermogen om: Security-incidenten te analyseren, verdachte activiteiten en mogelijke hacks te herkennen, Logbestanden en alerts te interpreteren. Soft Skills - Klantgericht ...