Servicedesk medewerker ICT

• Als Servicedesk medewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt bij vragen over of problemen met ICT. Je zorgt dat meldingen snel en goed worden opgepakt.
• Je behandelt verzoeken en incidenten van eindgebruikers en beheerders telefonisch en vanuit onze Servicedesk tool TOPdesk
• Je ondersteunt medewerkers bij de uitgifte en inrichting van laptops, tablets en smartphones.
• Je ondersteunt bij ICT-projecten en denkt mee wat gevolgen voor de gebruikers zijn.
• Je sluit aan bij bijeenkomsten en overleggen.
• Je ondersteunt de collega's van de i-Dienst waar nodig.

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en ICT-vaardige Servicedesk medewerker. Wil je meebouwen aan de ambities van de i-Dienst en het cluster Servicedesk? Ben jij de persoon met een hands-on mentaliteit die met ons meedenkt? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wij zijn een organisatie in opbouw: nuchter, no-nonsense en vol ambitie. Wij werken met een klein enthousiast team mee aan de digitale toekomst van de drie gemeentes en zijn op zoek naar talent dat zich thuis voelt in een slagvaardige, vooruitstrevende, kleine organisatie.

• Je beschikt over MBO werk- en denkniveau.
• Je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring in de ICT-dienstverlening.
• Je bent klantvriendelijk en servicegericht en hebt goede communicatieve vaardigheden.
• Je neemt initiatief, je bent zelfstandig, maar je kuntook goed samenwerken.
• Je kunt goed luisteren naar wat de gebruiker vertelt en vraagt en je kunt goed doorvragen om het probleem nog duidelijker in beeld te krijgen.
• Je hebt basiskennis van systeembeheer binnen een Microsoft en Citrix omgeving.
• Kennis van producten en diensten als TOPdesk, Microsoft Teams, Intune en Exchange, is een pré.
• Het bezit van een rijbewijs is handig, omdat je op meerdere locaties werkt.

• Uren per week 24

• Maandsalaris €2.840 - €4.015

• Salarisniveau Schaal 7

• Reageren t/m 21 juni Je hebt nog 23 dagen

• Opleidingsniveau Mbo

• Plaatsingsdatum 28 mei 2026

• Dienstverband Tijdelijk met uitzicht op vast

Mbo | 24 uur | maximaal €4.015,- bruto per maand bij 36 uur | bepaalde tijd van één jaar met uitzicht op een vast dienstverband | Bedrijfsvoeringsorganisatie H2O

• Een salaris van maximaal € 4.015,- bruto per maand (functieschaal 7, op basis van 36 uur). Eerst voor een jaar, maar we gaan voor een vaste relatie. De verdeling van de 24 uur zijn in overleg bespreekbaar.
• Individueel Keuzebudget: 17,05% boven op je salaris. Wat doe jij ermee? Sporten, fietsen? Jij kiest. En we hebben ook betaald ouderschapsverlof, uitruil woon-werkverkeer, thuiswerkvergoeding, een goed pensioen bij ABP en de optie om de elektrische deelauto te gebruiken.
• Nóg meer aanvullende verlofregelingen, flexibele werktijden en de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken. Wij hebben gekozen voor hybride werken. Als het past bij je werk, kun je flexibel de tijd, locatie en de manier waarop je werkt kiezen. Je krijgt van ons een laptop en een smartphone.
• Alle ruimte om jezelf te ontwikkelen via trainingen, cursussen of loopbaantrajecten.
• Een actieve personeelsvereniging die regelmatig de leukste activiteiten organiseert.

Benieuwd naar alle voorwaarden? Kijk dan op de website CAO SGO.

Niets zo veelzijdig als werken bij een jonge organisatie in ontwikkeling. De i-Dienst is de ICT Service provider voor de gemeentes Hattem, Heerde en Oldebroek en ondersteunt ruim 900 medewerkers op verschillende locaties. De i-Dienst is gevestigd in het Stadhuis van Hattem. De i-Dienst bestaat uit servicedeskmedewerkers, systeem- en netwerkbeheerders, een adviseur informatiebeveiliging & privacy, een managementondersteuner en een manager, in totaal 16 medewerkers.