IT-Koordinator

• Support IT (niveaux 1 und 2) für Hardware und Software.
• Koordination von IT-Projekten, insbesondere Microsoft-Umgebung.
• Schnittstelle zwischen Nutzern und IT-Dienstleistern., Im Rahmen unserer Entwicklung suchen wir einen proaktiven und serviceorientierten IT-Koordinator, der den reibungslosen Ablauf der IT-Support-Aktivitäten sicherstellt und gleichzeitig Schlüssel-IT-Projekte koordiniert, insbesondere im Microsoft-Umfeld und bei Fachanwendungen.

Diese Rolle kombiniert technischen Support (Level 1 und 2) mit Projektkoordinationsaufgaben als zentrale Schnittstelle zwischen Anwendern, IT-Dienstleistern und internen Stakeholdern.

Ihre Aufgaben

IT-Support (Level 1 & 2)

• Erbringung des IT-Supports der ersten und zweiten Ebene (Hardware, Software, Netzwerk, Zugänge)
• Hauptansprechpartner für IT-Anfragen und -Störungen
• Diagnose und Behebung technischer Probleme innerhalb kürzester Zeit
• Weiterleitung komplexer Vorfälle an externe Dienstleister oder Level-3-Support
• Dokumentation von Vorfällen, Lösungen und Prozessen
• Mitwirkung bei Onboarding- und Offboarding-Prozessen (Ausstattung, Zugänge etc.)

IT-Projektkoordination

• Koordination und Nachverfolgung von IT-Projekten, insbesondere in den Bereichen:
• Microsoft-Umfeld (Microsoft 365, Azure, Teams, SharePoint)
• Fachanwendungen (ERP, CRM oder andere interne Tools)
• Vermittlung zwischen internen Teams und externen Partnern
• Überwachung des Projektfortschritts (Planung, Deliverables, Prioritäten)
• Sicherstellung der Übereinstimmung zwischen Geschäftsanforderungen und technischen Lösungen
• Teilnahme an Test-, Rollout- und Anwenderakzeptanzphasen

• Abschluss in Informatik und Erfahrung im IT-Support.
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Azure.
• Analytisches Denken und gute Kommunikationsfähigkeiten., Ausbildung und Erfahrung
• Ausbildung im IT-Bereich (EFZ, Bachelor oder gleichwertig)
• Erwiesene Erfahrung im IT-Support (Level 1 und 2)
• Erste Erfahrung in der IT-Projektkoordination oder im IT-Service-Management

Technische Fähigkeiten

• Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (M365, Azure, Windows)
• Gutes Verständnis von Fachanwendungen (ERP/CRM von Vorteil)
• Grundkenntnisse in IT-Infrastruktur (Netzwerke, Sicherheit, Arbeitsplätze)

Zertifizierungen (stark erwünscht)

• Microsoft-Zertifizierungen (z.B. MS-900, AZ-900 oder gleichwertig)
• ITIL-Zertifizierung (Foundation oder höher)
• Sprachen: fliessend Französisch, gute Englischkenntnisse

Persönliche Kompetenzen

• Analytisches Denken und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung
• Organisationstalent, Genauigkeit und Selbstständigkeit
• Fähigkeit, mehrere Prioritäten gleichzeitig zu managen
• Strukturierte und pragmatische Herangehensweise