Mitarbeiter Technischer Support B2B

PDM MS Office Kundendienst Dienstleistungen IT Englisch Werkskundendienst Fahrzeuge Fehler-Ursachen-Analyse Beschwerdemanagement Support Berufsausbildung Kommunikationsfähigkeit Flexibilität Serviceorientierung Sorgfältige Arbeitsweise, * Du führst Reparaturen an Fahrzeugen im Gewährleistungsfall durch und dokumentierst Reklamationen, wobei du auch die Instandsetzung der im Werkskundendienst gemeldeten Fahrzeuge übernimmst.

• Bei der Fehlersuche und Ursachenanalyse bist du ein Meister und erarbeitest nachhaltige Reparaturlösungen, die du sorgfältig dokumentierst.
• Du unterstützt das Reklamationsmanagement im Kundendienst tatkräftig und arbeitest eng mit dem technischen Support zusammen, um optimale Lösungen zu gewährleisten.
• Die zeitwertgerechte Instandsetzung von Rückabwicklungsfahrzeugen gehört zu deinem täglichen Geschäft.
• Du führst Umbauten und Optimierungen an Fahrzeugen mit Präzision durch.
• Der Verbund und die Kooperationsarbeit mit dem Bereich technischer Support im Werkskundendienst liegt in deinem Verantwortungsbereich.
• Du sorgst dafür, dass die Nutzung von IT-Systemen, wie PDM, Lobo, MS Office und SAP, effizient und zielführend erfolgt, um unsere Prozesse zu optimieren.

• Du hast eine abgeschlossene technische Berufsausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum Caravantechniker.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Werkstattbereich ist ein großes Plus.
• Kenntnisse der Zusammenhänge komplexer fahrzeugspezifischer Baugruppen sind vorteilhaft.
• Du hast Erfahrungen im technischen Support auf B2B-Ebene.
• Ausgeprägtes technisches Verständnis, auch in angrenzenden Baugruppen, zeichnet dich aus.
• Fremdsprachenkenntnisse in Englisch (Wort und Schrift) sind vorhanden.
• Du bist fähig, mit verschiedenen IT-Systemen zu arbeiten, und hast gute Kenntnisse in PDM, Lobo, MS Office und SAP.
• Ein Führerschein Klasse C1 ist wünschenswert.
• Deine Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sind hervorragend.
• Du bist hoch flexibel und reisefreudig.

Kostenlose Getränke Tankkarte Mitarbeiterangebote Unbefristeter Arbeitsvertrag Zusätzliche Urlaubstage Firmenevents Weiterbildungsmaßnahmen, * Flache Hierarchien, Zusammenarbeit auf Augenhöhe und viel Gestaltungsspielraum in einem freundlichen und motivierten Umfeld.

• Bei uns kannst Du mit top Equipment arbeiten.
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