Karriere - bei uns im Team der SMC IT-Solutions AG

• Leidenschaft für Prozesse und deren Umsetzung im CRM-System

• Fundierte Kenntnisse von CRM-basierten Geschäftsabläufen

• Erfahrung im Bereich Projektmanagement

• Freude daran, Prozesse zu gestalten und zu optimieren

• Kundenprojekte zu leiten und zu steuern

• Projektteams zu führen und anzuleiten

• Schulungen für Anwender durchzuführen

• Trainingsmaterial zu erstellen und zu dokumentieren

• Kenntnisse in Bezug auf Microsoft SQL-Server und Exchange/Outlook

• Einen hohen Grad an Eigenmotivation Neues zu erlernen

• Prinzipielle Reisebereitschaft Festanstellung CRM Support Specialist - Vollzeit Der ideale CRM Support Specialist hat folgende Aufgaben und Fähigkeiten:

• Die Leidenschaft unseren Kunden/Interessenten zu helfen

• Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen im First-Level-Support

• Datenpflege und Dokumentation im CRM Ticket-System

• Telefonische Annahme komplexer Kundenanfragen und Reklamationen

• Beantwortung von Kunden-Emails, Anfragen und Reklamationen

• Optimierung von externen und internen Geschäftsprozessen

• Kenntnisse in Bezug auf Microsoft SQL-Server und Exchange/Outlook

• Einen hohen Grad an Eigenmotivation Neues zu erlernen Festanstellung ERP Support Specialist - Vollzeit Der ideale ERP Support Specialist hat folgende Aufgaben und Fähigkeiten:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Informationstechnologie, vergleichbare Ausbildung oder eine kaufmännische Ausbildung mit hoher IT-Affinität

• Höfliches Auftreten, die Fähigkeit zur eigenständigen Arbeit, gute Kommunikationsfähigkeiten sowie analytisches Denkvermögen

• Praktische Erfahrung mit ERP-Systemen

• Idealerweise Kenntnis des ERP Programmes mesonic WinLINE

• Beratung und 1st Level Support für das ERP-System mesonic WinLINE

• Zuständigkeit für die Bearbeitung und Dokumentation von Tickets

• Kommunikationsschnittstelle zwischen den Kunden und unserem Consulting-Team so wie dem Softwarehersteller

• Freude an der Mitarbeit bei Kundenprojekten

• Vorgeschaltete Qualifizierung in-house bzw. in der Mesonic Akademie Ausbildung zum Fachinformatiker/In - Anwendungsentwicklung Gute Abschlüsse sind ein positives Signal, aber für uns nicht entscheidend! Alles was zählt, ist Ihre Motivation! Überzeugen Sie uns, dass Sie der/die Richtige für den Ausbildungsberuf sind! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und möchten Sie gerne kennenlernen. Folgende Skills und Interessen sollten Sie mitbringen:

• Interesse an den Themen IT und Softwarentwicklung

• Microsoft-Office-Kenntnisse

• Strukturiertes arbeiten

• Basiswissen im Bereich Hard- und Software

• Offenheit für neue Herausforderungen

• Der Wille sich überall schnell einzuarbeiten

• Die Bereitschaft mitzudenken und anzupacken

• Den Wunsch, nach der Ausbildung bei uns übernommen zu werden Während Ihrer Ausbildung bieten wir Ihnen:

• Einblicke in die unterschiedlichsten Bereiche eines IT Unternehmens

• Eine Prüfungsvorbereitung mit persönlicher Betreuung

• Eine zukunftssichere Ausbildung in der IT-Branche

• Ein Ausbildungsplatz in Augsburg mit guter Verkehrsanbindung Ausbildung zum IT Systemkaufmann/Frau Gute Abschlüsse sind ein positives Signal, aber für uns nicht entscheidend! Folgende Skills und Interessen sollten Sie mitbringen:

• Interesse an unterschiedlichen IT Themen

• Microsoft-Office Kenntnisse

• Offenheit für neue Herausforderungen

• Den Wille, sich überall schnell einzuarbeiten

• Die Bereitschaft mitzudenken und anzupacken

• Den Wunsch, nach der Ausbildung übernommen zu werden Während Ihrer Ausbildung bieten wir Ihnen:

• Einblicke in die unterschiedlichsten Bereiche eines IT Unternehmens

• Eine Prüfungsvorbereitung mit persönlicher Betreuung

• Eine zukunftssichere Ausbildung in der IT-Branche

• Ein Ausbildungsplatz in Augsburg mit guter Verkehrsanbindung

Techniker (einschl. staatl. gepr. Landwirte, Gestalter u.ä)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

Versicherungen MS Office CRM-System IT ERP-System Berufserfahrung WINLine Ausbau Optimierung MS Outlook First-Level-Support Support Technik Dokumentation Ms Sql Datenpflege Reisebereitschaft Offenheit Kommunikationsfähigkeit Engagement Eigenmotivation

Flexible Arbeitszeiten Homeoffice Weiterbildungsmaßnahmen

Wir sind das Bindeglied zwischen Kundenberatung und Technik, zwischen fachlichen Anforderungen und technischer Umsetzung im CRM- und ERP Umfeld. Das erwartet Sie im Team bei SMC IT-Solutions: * Ein Team von erfahrenen IT-Spezialisten, die sich gegenseitig unterstützen * Kreative Mitarbeiter, die gemeinsam an Lösungen für unsere Kunden arbeiten * Kollegen, die Ihnen dabei helfen, noch besser in Ihren Fähigkeiten zu werden * Ein inhabergeführtes IT-Unternehmen mit 23 Mitarbeitern Wir ermöglichen Ihnen: * Ihre Stärken in IT-Projekten auszubauen * Unseren Kunden mit Ihren individuellen Lösungsansätzen zu helfen * Sich eigeninitiativ immer wieder weiterzubilden * Freude an Ihrer Arbeit zu haben Gestalten Sie mit uns gemeinsam im Team: * Neue Wege in der Kundenbetreuung und Kundengewinnung * CRM- und ERP Software Lösungen für Kunden und Interessenten * Den Ausbau und die stetige Optimierung interner Abläufe und Workflows * Ihren eigenen Arbeitsplatz - im Büro oder im Homeoffice Neben einer überdurchschnittlichen Vergütung bieten wir Ihnen: * 30 Werktage Urlaub auch bei Wunsch/Bedarf Sonderurlaub * Zahlreiche weitere Benefits wie Pensionskasse, Versicherungen oder Zulagen * Firmenauto - auch für den Privatgebrauch * Individuelle Voll- und Teilzeit-Modelle, auf Sie maßgeschneidert * Ein Gleitzeit-Modell für Ihre Work-Life-Balance * Optimale Einteilung von Büro- und Homeoffice Zeiten * Einen Obstkorb, kalte und heiße Getränke so viel, wie Sie möchten * Und das Wichtigste: Vertrauen in Sie als Mitarbeiter! Alle aufgelisteten Benefits sind nicht fix, sondern können individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt werden.