ITSM Administrator:in

Du möchtest nicht nur Systeme verwalten, sondern aktiv an der Weiterentwicklung moderner IT-Serviceprozesse mitwirken? Du denkst in Lösungen, arbeitest strukturiert und hast Freude daran, technische Anforderungen in funktionierende Workflows und Services zu übersetzen? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze uns als ITSM Administrator:in bei der Administration und Weiterentwicklung unseres zentralen ITSM-Systems EasyVista., * Administration unseres ITSM-Systems EasyVista im Tagesgeschäft

• Anwendersupport sowie Koordination externer Dienstleister
• Verwaltung und Pflege von Berechtigungen
• Analyse und Behebung von Störungen in Zusammenarbeit mit dem Hersteller- und 3rd-Level-Support
• Weiterentwicklung bestehender Workflows, Services und Serviceprozesse
• Technische Umsetzung neuer Anforderungen und möglicher Schnittstellen
• Betreuung und Optimierung unseres ITSM-Enduser-Portals (Webshop)
• Erstellung und Bereitstellung von Reports sowie relevanten Informationen für interne IT-Nutzergruppen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker:in für Anwendungsentwicklung oder als Fachinformatiker:in für Systemintegration, idealerweise mit Berufserfahrung im Bereich Systemadministration
• Erfahrung in der Administration eines ITSM-Systems, z. B. ServiceNow, JIRA oder EasyVista
• Kenntnisse im Umgang mit Datenbankmodellen und workflowbasierter Prozessimplementierung
• Sehr gute SQL-Kenntnisse
• Hohe Motivation, Kommunikationsstärke und eine schnelle Auffassungsgabe
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

• Attraktives Gehalt: + anteiliges 13. Monatseinkommen + Mitarbeitenden-Aktienbeteiligungsprogramm
• Flexible Arbeitszeitmodelle: zwischen 7-22 Uhr, mobiles Arbeiten
• Viele Urlaubstage: 30 Tage + Weihnachten/Silvester + 2 Tage optional durch Entgeltumwandlung
• Perspektiven + SPIE Akademie: vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in unterschiedlichsten Bereichen sowie individuelle, fachliche und persönliche Weiterbildung und Entwicklung
• Gute Leute kennen gute Leute: Mitarbeitenden-Empfehlungsprogramm mit bis zu 2.550 € Prämie bei erfolgreicher Besetzung
• Chance, etwas zu bewirken: an einer klimafreundlichen Zukunft mitgestalten, Arbeiten im EUREF-Campus Düsseldorf: ein internationales Schaufenster der Energiewende
• Sonstiges: Zugang zu Corporate Benefits sowie Dienstrad-Leasing möglich