Solution Architect - Cybersecurity

Au sein de l'équipe Opérations, le/la Solution Architect (SA) est chargé(e) d'apporter une expertise produit de qualité, aussi bien en interne qu'auprès de nos clients.

Le/la SA a pour mission principale de délivrer les services commandés par les clients :

Prestation de services : réalisation et livraison des prestations de service proposées au catalogue :

• On-Premises : accompagnement du déploiement et de la maintenance de la solution dans le SI du client ;
• Produit : accompagnement des clients dans l'utilisation de nos solutions.

Le/la SA contribue également au développement de l'expertise technique interne et travaille en étroite collaboration avec les équipes Product, Expérience Client, Solution Engineers (SE) et Customer Success Manager (CSM).

Missions

1. Suivi et réalisation du delivery et des prestations de service (PS)

• Réaliser les PS permettant d'assurer la livraison des produits et offres HarfangLab ;
• Garantir un haut niveau de satisfaction des utilisateurs de la solution HarfangLab en s'assurant de la bonne installation de notre produit on premise, ainsi que de la bonne configuration dans le cadre des différents PS vendus ;
• Accompagner les clients sur des projets complexes et apporter une expertise technique aux clients les plus exigeants (Yearly SA) ;
• Assurer la mise à jour des environnements clients on premise, en support des CSM ;
• Répondre aux sollicitations du support lorsqu'elles concernent des problématiques d'infrastructure ;
• Assurer la coordination et le suivi des projets de déploiement avec les différents interlocuteurs clients ;
• Alimenter l'équipe Product avec les retours clients afin d'adapter et d'améliorer nos solutions.

2. Apporter une expertise technique en interne

• Développer une expertise technique sur les différents produits (analyse des changelogs, participation active aux réunions de l'équipe Product ainsi qu'aux périodes de tests « bughunt ») ;
• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe Product sur des sujets identifiés ;
• Assurer la diffusion de la connaissance technique vers les différentes équipes en charge de l'expérience client ;
• Apporter une expertise technique au bénéfice des SE et des CSM sur demande. En particulier, le/la SA interviendra dans le cadre des POC on premise, des POC cloud portant sur des clients matures ainsi que dans l'assistance technique à la prise en main de la solution ;
• Participer à l'établissement et à l'animation de formations sur nos outils ;
• Créer et maintenir l'ensemble de la documentation technique, guides et tutoriels nécessaires à l'activité SA ;
• Garantir la bonne compréhension technique (cause, conséquence, solution de contournement, correctif, etc.) en cas d'incident de production et diffuser les informations nécessaires auprès des équipes CSM afin de faciliter la communication avec les clients., Nos bureaux et vie d'équipes
• Nos bureaux et vie d'équipes,
• Des bureaux en pleins cœurs de Paris, vers Bourse (75002),
• Un équipement performant selon les envies et besoins (PC, Mac, écrans supplémentaires...),
• Des événements sont organisés régulièrement: séminaires, apéros, soirée à thèmes etc...,
• Un onboarding pour accueillir chaque nouveau collègue avec une explication des métiers et un parrain qui vous accompagnera durant vos débuts !, * Un accès aux formations ou salons de votre choix et selon vos besoins professionnels.

Le processus de recrutement

1 : Un premier entretien de 30 minutes avec l'équipe Talent Acquisition,

2 : Un entretien en visio de 30 minutes avec notre Lead Solution Architect,

3 : Un entretien technique suivi d'un teamfit au sein de nos locaux avec l'équipe,

4 : Un questionnaire de personnalité au travail à réaliser suivi d'un entretien final RH.

• un profil disposant déjà d'une solide expérience autour des solutions EDR et des environnements cybersécurité souhaitant monter en compétences sur la gestion de projet technique ;
• ou un profil issu de l'ingénierie systèmes / Linux, à l'aise avec les environnements on premise et souhaitant monter en compétence sur les sujets cybersécurité.

Une expérience dans l'accompagnement de clients grands comptes et dans la coordination de projets techniques complexes sera particulièrement appréciée., * Connaissances techniques avancées (produit, infrastructure, systèmes, etc.) ;

• Gestion et coordination de projets techniques complexes ;
• Capacité à accompagner et former différents interlocuteurs ;
• Intérêt pour les sujets cybersécurité et expertise produit ;
• Participation active à l'amélioration continue du produit ;
• Autonomie et sens du collectif.

Le poste est ouvert en full télétravail.

A propos de nous

• Un package attractif : fixe + prime d'intéressement,
• Une politique de télétravail flexible,
• Un parrain pour vous accompagner durant toute votre période d'essai,
• La meilleure mutuelle, Alan, et une application de bien-être au travail, AlanMind,
• Des tickets restaurants et une plateforme de réduction en lien avec notre comité d'entreprise sur Swile,
• Un abonnement Egym (anciennement GymLib), pris en charge à 80% par HarfangLab,
• 8 à 11 jours de RTT par an en plus des 25 jours de congés payés

HarfangLab est une scale-up de cybersécurité qui a développé un logiciel EDR (Endpoint Detection and Response), conçu pour prévenir, détecter et neutraliser les attaques ciblant les postes de travail et les serveurs. En 2024, notre solution a intégré des capacités EPP(Endpoint Protection Platform) ainsi que des outils de monitoring afin de simplifier les audits d'infrastructures IT. Depuis notre création en 2018, la technologie HarfangLab a obtenu une reconnaissance importante, remportant plusieurs distinctions prestigieuses et devenant le premier EDR certifié par l'ANSSI en 2020, puis le premier à obtenir la qualification ANSSI en 2025. Nous avons levé un total de 30 millions d'euros, ce qui nous a permis de renforcer nos équipes et d'accélérer notre développement à l'international. En seulement trois ans, les effectifs d'HarfangLab ont presque triplé, avec une majorité de collaborateurs issus de profils techniques, dédiés à la R&D et à l'amélioration continue du produit. Aujourd'hui, HarfangLab protège les endpoints de plusieurs centaines de clients de toutes tailles : groupes du CAC 40, agences gouvernementales, PME, hôpitaux ou encore collectivités locales. Portée par un fort esprit d'équipe et des ambitions internationales, HarfangLab poursuit sa croissance tout en restant fidèle à sa mission : protéger les organisations face à des cybermenaces toujours plus sophistiquées, tout en garantissant aux clients un contrôle total de leurs données.