Chargé(e) de CRM

Gestion et qualité de la base de données clients

• Assurer la structuration, la maintenance et la qualité de la base de données clients
• Garantir la fiabilité et la mise à jour continue des données
• Définir et améliorer les règles de segmentation client selon les comportements d'achat et de navigation
• Mettre en place des actions d'enrichissement et d'optimisation de la data client
• Participer à l'optimisation des systèmes CRM et à leurs évolutions techniques

Stratégie CRM & campagnes marketing

• Concevoir et déployer les campagnes CRM multicanales (email, SMS, push, WhatsApp…)
• Développer et piloter les stratégies d'emailing et de marketing automation
• Construire et optimiser les parcours clients et scénarios automatisés
• Garantir la délivrabilité et la performance des campagnes
• Assurer la cohérence de l'expérience client sur tous les points de contact
• Suivre et analyser les performances dans une logique ROI

Analyse & pilotage de la performance

• Analyser les comportements clients et les performances des campagnes
• Construire des dashboards de suivi et des reportings réguliers
• Mettre en place des segments et scoring pour améliorer les activations marketing
• Identifier les optimisations et proposer des recommandations stratégiques

Collaboration & optimisation digitale

• Travailler avec les équipes web pour améliorer les parcours utilisateurs et le SEO
• Participer à la création et l'optimisation des contenus et supports marketing
• Être en veille constante sur les tendances CRM et marketing digital

• Formation en marketing digital, e-commerce ou communication
• Expérience confirmée (2 à 5 ans) en CRM ou marketing digital
• Forte appétence pour le e-commerce et la data client
• Maîtrise des outils CRM et marketing (emailing, automation, analytics…)
• Bonne maîtrise d'Excel et aisance avec les outils d'analyse de données

Vous êtes méthodique, autonome et rigoureux(se), avec un bon esprit d'analyse et de synthèse. Vous aimez travailler en équipe et êtes force de proposition dans un environnement dynamique et en évolution constante.

Nous sommes un groupe spécialisé dans la nutrition sportive en Europe, structuré autour de plusieurs entités complémentaires : Fitadium, Optigura et Nutridiscount, acteurs majeurs du B2C multi-marques, ainsi que Nutriméo, leader de la distribution B2B. Nous travaillons également sur plusieurs marques : Superset Nutrition, My Muscle, Nutraclear, Pharmapure et Gator Nutrition. Nous opérons un modèle multi-canal combinant e-commerce, marketplaces et distribution professionnelle, avec une forte présence en France et en Europe. Notre mission : accélérer la croissance des marques de nutrition sportive grâce à une couverture commerciale et digitale complète.