Technicien(ne) Support Caisse / Matériel / Windows H/F

• Support technique et fonctionnel des plateformes logicielles mises à disposition ;
• Gérer la relation avec les utilisateurs ;
• Préparer, installer et supporter le matériel informatique du groupe Ange et de ses franchisés ;
• Gérer la maintenance corrective (remontée des erreurs et suivi des corrections) avec les prestataires concernés ;
• Assurer la maintenance évolutive du système ;
• Participer aux activités générales du service informatique ;
• Acquisition équipements et logiciels, relation avec les fournisseurs ;
• Installer et tester les équipements : sécurité, fiabilité, performances ;
• Assurer les astreintes techniques à tour de rôle avec le reste de l'équipe. Le descriptif ainsi remis n'est pas exhaustif et sera susceptible d'évoluer en fonction des besoins et/ou des évolutions et des priorités de l'entreprise.

Et l'organisation chez Ange ça donne quoi ?

Sous l'autorité du Responsable Support, et en lien avec tout le pôle informatique ainsi que les boulangeries, vous assurez la maintenance des équipements informatiques, des systèmes de caisse et des logiciels

Bac +2, métiers de l'informatique, par exemple SIO, CIEL etc… ou supérieur

• Compétences :

• Connaissance des différentes versions de Windows ;

• Connaissance des composants matériels des postes de travail, imprimantes, caisses enregistreuses, scanners ;

• Connaissance des logiciels antivirus, des pares-feux, des outils de gestion des incidents et de la sécurité des données ;

• Compréhension des logiciels et systèmes de gestion des caisses (configurations, transactions, sécurité).

• Installer et configurer des systèmes d'exploitation Windows, des périphériques et des systèmes de caisse ;

• Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles ; Savoir-être :

• Pédagogie ;

• Disponibilité ;

• Esprit d'équipe ;

• Organisation ;

• Réactivité

Réseau de plus de 300 boulangeries, nous sommes implantés en France, au Canada, à la Réunion… et d'autres nouveaux pays nous tendent les bras. Notre ambition est d'étendre significativement notre nombre de boutiques. Un objectif motivant pour lequel nous avons besoin de talents motivés ! Depuis 2008, le réseau des boulangeries ANGE s'est hissé au 2ème rang de son secteur et le premier en franchise. Et nous ne comptons nous arrêter là !, Rejoignez une équipe en pleine expansion, au cœur d'une aventure ambitieuse ! Nous sommes un groupe en plein développement, fort de nos 305 boulangeries implantées en France, au Canada, à la Réunion et bientôt dans d'autres pays. Nous avons pour objectif d'atteindre les 400 boulangeries d'ici 2026. Ce défi passionnant nous pousse à rechercher des talents motivés, prêts à contribuer à notre succès. Après 15 ans d'existence, le réseau des Boulangeries ANGE occupe aujourd'hui la 2ème place de son secteur et la 1ère place en franchise.