Servicedeskmedewerker - 1e Lijn

? Naast je technische kennis is het zeker zo belangrijk dat je ook sociaal en communicatief je mannetje staat. Onze klanten vertrouwen op ons, om zich geen zorgen te maken over de IT-omgeving. Jij voelt je er verantwoordelijk voor dat dit ook daadwerkelijk zo is en brengt dat ook zo over. Jouw verantwoordelijkheden zijn: - Het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten bij dagelijkse ICT vraagstukken; - Monitoren van lopende diensten zoals de Back-up en managementsoftware; - Support op afstand / remote support; - Commerciële kansen opvangen tijdens gesprekken, doorvragen en doorgeven richting accountmanagement; - Geven van instructies en begeleiding aan klanten over het gebruik van hun werkplek en specifieke applicaties; - Werken aan projecten, dit houdt in dat je hardware voorbereid, software installeert en andere reparaties uitvoert; - Meldingen registreren in Autotask; - Periodiek meedraaien op de storingsdienst; Wat breng je mee? - MBO-ICT opleiding of een vergelijkbare technische

Ben jij de enthousiaste en creatieve techneut, die zowel zelfstandig als in teamverband kan werken? Ben je daarnaast flexibel, proactief en staat een nieuwe uitdaging jou niet in de weg? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wat ga je doen? Naast je technische kennis is het zeker zo belangrijk dat je ook sociaal en communicatief je mannetje staat. Onze klanten vertrouwen op ons, om zich geen zorgen te maken over de IT-omgeving. Jij voelt je er verantwoordelijk voor dat dit ook daadwerkelijk zo is en brengt dat ook zo over. Jouw verantwoordelijkheden zijn: - Het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten bij dagelijkse ICT vraagstukken; - Monitoren van lopende diensten zoals de Back-up en managementsoftware; - Support op afstand / remote support; - Commerciële kansen opvangen tijdens gesprekken, doorvragen en doorgeven richting accountmanagement; - Geven van instructies en begeleiding aan klanten over het gebruik van hun werkplek en specifieke applicaties; - Werken aan projecten, dit houdt in dat je hardware voorbereid, software installeert en andere reparaties uitvoert; - Meldingen registreren in Autotask; - Periodiek meedraaien op de storingsdienst; Wat breng je mee? - MBO-ICT opleiding of een vergelijkbare technische MBO niveau 4 opleiding; - Minimaal 1 jaar ervaring in soortgelijke werkzaamheden; - Goede contactuele en klantgerichte vaardigheden; - Collegiale (team)instelling; - Stressbestendig, hoge mate van verantwoordelijkheidsgevoel, proactief en leergierig; Je hebt (basis)kennis van de onderstaande punten: - Configuratie en uitrol nieuwe werkplekken; - Internetverbindingen (xdsl, glasvezel en LTE/4G); - Microsoft Azure servers en Microsoft 365 diensten; - (online) Back-up en RMM tooling; - Switching (HP, Aruba) en Firewall (Fortinet); - VoIP; Wat bieden wij?

Bij Denko investeren we niet alleen in onze technologie, maar ook in onze mensen. Wij bieden jou: - Een uitdagende en afwissele...