Teamleiter:in IT-Servicedesk - Verantwortung & Weiterentwicklung

• Führung und Entwicklung des IT-Servicedesk-Teams
• Sicherstellung des 1st- und 2nd-Level-Supports nach definierten SLAs
• Optimierung von Supportprozessen und Eskalationswegen
• Koordination der Ticketbearbeitung und Ressourcenplanung
• Optional: Betreuung und Begleitung von Lernenden in der Informatik, * Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory
• ITSM-Systeme (z. B. Jira, ServiceNow, Topdesk)
• Mobile Device Management (z. B. Intune)
• Remote Support Tools (z. B. TeamViewer, AnyDesk)
• Drucker-, Netzwerk- und Peripherieverwaltung

• Abgeschlossene Informatikausbildung (EFZ, HF, FH)
• Erfahrung im IT-Support und in der Teamleitung
• Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen, ITSM-Tools und Ticketing-Systemen
• Kommunikationsstärke und hohe Kundenorientierung
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise

Bern

• Full-timeEmployment type: Full-time
• CHF 105,000 - CHF 115,000 (employer salary)
• Hybrid
• Be an early applicant

About this job

Lohn - CHF105'000 - 115'000, * Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

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