Spez., Customer Interaction (GN) (184559)

• Gemeinsam mit Kollegen aus ganz Europa steuern Sie die 1:1-Kommunikationsaktivitäten über die europäischen Märkte hinweg - mit Fokus auf "Legendary Moments" und dem Ziel, einen konsistenten Ansatz entlang der Customer Journey sicherzustellen.
• Sie überwachen die Performance der 1:1-Kampagnenabwicklung und sind für die Steuerung externer Agenturen auf europäischer Ebene in diesem Bereich verantwortlich.
• Sie tauschen sich regelmäßig mit den Customer Journey Managern in den Märkten aus, um Inputs und Anforderungen einzuholen sowie Maßnahmen, Ergebnisse und Erkenntnisse vorzustellen.
• Sie werden Maßnahmen und einen Aktionsplan definieren, um die 1:1-Kommunikation von BMW Services über alle Kanäle hinweg für die europäischen Märkte zu stärken.
• Sie werden Loyalty-Programme in ganz Europa steuern - mit dem Ziel, in enger Zusammenarbeit mit unserer Zentralfunktion einen optimierten und harmonisierten Ansatz über die verschiedenen Märkte hinweg zu etablieren, Synergien zu schaffen und einen konsistenten Auftritt gegenüber den Kunden sicherzustellen.

• Studium der Betriebswirtschaftslehre, Business Analytics, Informatik oder verwandter Fachgebiete mit Schwerpunkt Marketing, Medien oder Konsumforschung
• Einschlägige praktische Erfahrung im Customer Relationship Management, Customer Experience Management oder Digital Marketing
• Expertenkenntnisse im Umgang mit Kampagnenautomatisierungstools sind zwingend erforderlich.
• Nachweisliche Erfolgsbilanz im Bereich großskaliger Kampagnenautomatisierung in einer bedeutenden Branche (vorzugsweise E-Commerce, Automobil oder Telekommunikation).
• Eine kunden- und qualitätsorientierte Einstellung, kombiniert mit analytischen Fähigkeiten.
• Die Fähigkeit, Ergebnisse allen Arten von Zielgruppen sowohl schriftlich als auch mündlich klar und verständlich zu präsentieren.
• Sprachen: Englisch fließend; Deutsch von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

• Arbeitnehmerüberlassung mit der Chance auf Übernahme - nutzen Sie die Gelegenheit, sich langfristig in unserem Unternehmen zu etablieren und Ihre Karriere voranzutreiben.
• Vollzeitstelle mit attraktivem Gehalt - ideal für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
• Übertarifliche Vergütung - Sprechen Sie uns an.
• Zeitkonto & Gleitzeit - für flexible Arbeitszeitgestaltung.

Unser Kunde ist ein weltweit führender Anbieter innovativer Mobilitätslösungen und zählt zu den bedeutendsten Unternehmen in der Automobilbranche. Mit einem starken Fokus auf zukunftsorientierte Technologien und internationaler Präsenz bietet das Unternehmen ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Sie die Mobilität von morgen aktiv mitgestalten können. Die Stelle wird im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung angeboten und bietet Ihnen die Möglichkeit, spannende Einblicke in ein international agierendes Unternehmen zu erhalten und an wegweisenden Projekten mitzuwirken. Sie werden Teil eines Teams, das an der Schnittstelle zwischen Vertrieb und IT innovative Lösungen für den europäischen Markt entwickelt.