Fachinformatiker/in - Systemintegration Informatikkaufmann/-frau

beim Kunden. Vom ersten Support-Ticket über die saubere Konfiguration in unserer Cloud-Plattform bis hin zum Feature-Wunsch ans Entwicklerteam: Du sorgst dafür, dass unsere Kunden ihre Schließfachlösung optimal nutzen können und dass ihr Feedback bei uns ankommt. - **Erste Anlaufstelle:** Du betreust unsere Kunden bei Fragen und technischen Herausforderungen - per Ticket, E-Mail oder Telefon. - **Anforderungsmanagement:** Du koordinierst Kundenanforderungen mit unserem Sales-Team und sorgst für eine reibungslose Umsetzung. - **Konfiguration in Pareva Admin:** Du stellst sicher, dass Kundenanforderungen korrekt in unserer SaaS-Plattform abgebildet werden. - **Schnittstelle zur Entwicklung:** Du verstehst die Bedürfnisse unserer Kunden und bringst wertvolles Feedback strukturiert ins Entwicklerteam zurück. - **Dokumentation & Auswertungen:** Du erstellst Dokumentationen, Reports und Statistiken - damit alles transparent und nachvollziehbar bleibt. -

**Qualitätssicherung:** Du testest neue Features aus Anwendersicht und gibst grünes Licht für Releases. ## Das bringst du mit - Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Anwendungsentwicklung oder Systemintegration - oder eine vergleichbare Qualifikation. - Erste Erfahrung im Anwendungssupport, Application Management oder einer ähnlichen kundennahen IT-Rolle. - Idealerweise Grundkenntnisse in der Softwareentwicklung - damit du auf Augenhöhe mit unserem Entwicklerteam sprechen kannst. - Kommunikationsstärke und echte Freude daran, mit Kunden zu arbeiten - auch wenn es mal hektisch wird. - Analytisches Denken und eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise. - Sehr gute Deutschkenntnisse und gutes Englisch - damit du auch unsere internationalen Kunden optimal betreuen kannst. ## Das bieten wir dir - **Spannendes Produkt:** Du arbeitest an einer SaaS-Plattform, die Hardware und Software vereint - greifbar, technologisch modern und im Einsatz bei

Marktführern. - **Experten-Team:** Ein internationales Team aus Fachleuten, das die volle Kontrolle über die eigene Technologie hat - kurze Wege zur Entwicklung inklusive. - **Gestaltungsspielraum:** Deine Ideen zählen - du kannst Prozesse, Tools und das Kundenerlebnis aktiv mitprägen. - **Moderne Arbeitsumgebung:** Aktuellste IT-Ausstattung, flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Anteil. - **Zukunftssicherer Arbeitsplatz:** Eigentümergeführt, profitabel und mit echten Wachstumsmöglichkeiten - bei uns weißt du, wo du hingehst. - **Standort mit Anbindung:** Unser Büro in Bruchsal liegt zentral zwischen Karlsruhe und Heidelberg, mit direkter Anbindung an die A5. ## Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - idealerweise mit Lebenslauf, einer kurzen Notiz, was dich an der Rolle reizt, sowie Angaben zu Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin. Schick deine Unterlagen direkt an Tobias Kasten