Product Owner - Jira / Service Management / ITSM

• Full-timeEmployment type: Full-time
• €58,000 - €80,000 (XING estimate)
• On-site, * Du verantwortest und entwickelst unsere Service-Management-Plattform (insb. Jira Service Management) kontinuierlich weiter, um eine effiziente Steuerung unserer Service- und Ticketprozesse zu ermöglichen
• Du stellst einen stabilen und skalierbaren Betrieb sicher und arbeitest eng mit internen sowie externen Partnern zusammen
• Du konfigurierst und entwickelst die Plattformfunktionalitäten weiter - etwa durch Workflows, Automationen, Reporting und Integrationen
• Du unterstützt Fachbereiche dabei, ihre Serviceprozesse effizient abzubilden
• Du analysierst kontinuierlich Nutzungsverhalten, neue Funktionen und Markttrends rund um Service-Management-Tools und bewertest deren Einsatzmöglichkeiten
• Du identifizierst Optimierungspotenziale und entwickelst Lösungen zur Automatisierung von Serviceabläufen

• Du bringst mindestens 2 Jahre Berufserfahrung als Technical Product Owner (m/w/d) mit
• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs - alternativ eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst Erfahrung mit Service-Management- oder Ticketplattformen mit, idealerweise mit Jira Service Management
• Du hast Spaß daran, Plattformen technisch zu gestalten und Prozesse digital abzubilden, z. B. durch Workflows und Automatisierungen
• Du verfügst über ein gutes Verständnis von IT-Systemen, Schnittstellen und Plattformarchitekturen
• Du bringst idealerweise Erfahrung mit Cloud-Services, API-Integrationen oder Automatisierungsmöglichkeiten moderner Plattformtools mit
• Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert und hast Freude daran, komplexe Anforderungen in stabile und einfache technische Lösungen zu überführen
• Du arbeitest erfolgreich mit Fachbereichen, Service-Teams und IT-Partner:innen zusammen, dank Deiner ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Attraktive Arbeitsbedingungen: Du profitierst von vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten und echter Verantwortung in deinem Arbeitsbereich
• Flexibles Arbeitsmodell: Ob Zuhause oder im Büro - bei uns ist beides möglich, unterstützt durch ein Arbeitsmodell der Vertrauensarbeitszeit, 30 Urlaubstage
• Unterstützende Unternehmenskultur: Eine verlässliche Duz-Kultur und ein kollegiales Arbeitsumfeld fördern eine angenehme Zusammenarbeit
• Moderne Arbeitsumgebung: Freiräume sowie Ruhe- und Sozialräume stehen für Co-Working, konzentriertes Arbeiten und Kaffeegespräche zur Verfügung
• Umfangreiche Sozialleistungen: Du profitierst von einem umfangreichen Angebot an Sozialleistungen, inklusive Mittagessen Catering, das durch uns bezuschusst wird, und einem Kita-Zuschuss in Höhe von 50%
• Zusätzliche Vorteile: E-Bike-Leasing und Corporate Benefits runden unser Angebot ab

Wir sind davon überzeugt: Eine Organisation ist immer nur so gut wie das Team, das hinter ihr steht. Mehr als die Hälfte aller mittelständischen Unternehmen sieht die größte Gefahr für den eigenen Erfolg im Fehlen geeigneten Personals. Unsere Mission ist es daher, Organisationen unkompliziert mit den passenden Mitarbeiter:innen zu verbinden, damit sie sich besser auf ihre eigentlichen Aufgaben und Ziele konzentrieren können. Dazu brauchen wir auch selbst ein starkes Team. Und dafür suchen wir dich.