Technicien Support Informatique N2 H/F

Fournir une assistance N2 sur postes de travail, smartphones, tablettes pour environ 4 000 utilisateurs.

• Accueillir et prendre en charge les demandes au Bar IT.
• Diagnostiquer, traiter et résoudre les incidents hardware et software.
• Assurer le déploiement d'applications et l'installation/remplacement de matériel.
• Gérer et préparer les postes de travail, le suivi de parc et le support pour les salles de réunion.
• Gérer une flotte d'environ 1 700 mobiles sous iOS/Android et la coordination avec les opérateurs.
• Escalader les problématiques vers le N3, suivre les tickets et communiquer avec les équipes internes.
• Produire des reportings réguliers et participer à des points d'activité.
• Assurer une intervention ponctuelle auprès d'utilisateurs VIP.

Les + de la mission :

• Des TR SWILE 13 euros pour agrémenter tes pauses déjeuner.
• L'opportunité de développer tes compétences dans un environnement IT dynamique et varié.
• Une expérience valorisante au sein d'une grande entreprise du secteur bancaire.

Une première expérience réussie en support informatique de niveau 2.

• Une bonne maîtrise des environnements Windows 10/11, O365, SCCM, Active Directory.
• Un excellent sens du service, de la pédagogie et de la relation avec l'utilisateur.
• La rigueur, l'autonomie et la capacité à gérer les priorités.
• Un permis B valide (indispensable pour ce poste).

Salut, nous c'est asap.work, l'agence d'intérim et cabinet de recrutement qui vient casser les codes et remettre l'humain au coeur de notre métier. Nous rejoindre c'est profiter d'un accompagnement hyper personnalisé avec ton responsable de mission et ton responsable administratif dédiés. C'est également profiter d'avantages pour t'épanouir dans ta vie pro mais aussi dans ta vie perso. Alors, ça te tente ? Jette un oeil à cette mission et si elle te plaît fonce ! Sinon tu peux aller en chercher une autre sur notre site https://www.asap.work/annonces On a hâte de te rencontrer !