IT Support Specialist

Jij bent het aanspreekpunt voor onze klanten en partners en helpt hen bij technische vragen en storingen!

Als ICT & Support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en partners en help je hen met technische vragen en storingen. Je kent onze klanten, onze partners en onze producten en diensten door en door, waardoor je in staat bent om (technische) problemen op te lossen en klanten uitleg en advies te geven over het gebruik van onze systemen. Maar jouw rol gaat verder dan dat: je ziet werk liggen, denkt vooruit en neemt initiatief om de ICT & support afdeling naar een hoger niveau te tillen.

• Technische ondersteuning - Je helpt klanten telefonisch, per e-mail en (incidenteel) op locatie bij vragen over onze Narrowcasting-, Aanmeld- en Volgnummersystemen.
• Troubleshooting & storingsanalyse - Je analyseert en lost problemen op in hardware, software en netwerkinstellingen.
• Installatie & configuratie - Je configureert en test nieuwe systemen en zorgt dat alles vlekkeloos werkt. Jij installeert, repareert en update de Windows systemen in de producten van/voor onze klanten. Tevens bereid je de zendingen voor.
• Netwerkbeheer & onderhoud - Je onderhoudt ons interne netwerk en firewall.
• Systeem & Serverbeheer - Je beheert de lokale servers en helpt collega's met ICT-vraagstukken.
• Productverbetering & tests - Je signaleert bugs en draagt bij aan productontwikkeling door het testen van nieuwe software releases.
• Trainingen & klantadvies - Je geeft (telefonische) trainingen en webinars over het inrichten en het gebruik van onze software aan klanten en partners.
• Proactief meedenken - Je zoekt actief naar manieren om supportprocessen efficiënter te maken en klanttevredenheid te verhogen.
• Samenwerken en coördineren - Je werkt samen met de huidige ICT & Supportmedewerkers, maar je hebt ook veel contact met collega's van andere afdelingen, zoals sales en development. Ook heb je veel contact met onze externe installateurs en met IT dienstverleners/providers bij vragen over het netwerk of integraties bij de klant.

• HBO opleiding of MBO ICT beheer niveau 4 met HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 3 jaar ervaring in Customer support, ICT-support, IT-servicedesk of een vergelijkbare technische klantgerichte functie
• Kennis van en affiniteit met ICT en technologische ontwikkelingen in het algemeen
• Goede kennis van Windows 10/11, Windows Server en Microsoft 365
• Ervaring met netwerkbeheer en netwerkbeveiliging
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid
• Zelfstandig, proactief en oplossingsgericht - Je ziet werk liggen en neemt initiatief.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk (Engels of Duits is een pré)

Pulled from the full job description

• Bedrijfsopleiding

• Professional development assistance

• Mogelijkheid tot promotie

• Kerstpakket

• Extra vakantiedagen

• Pension plan

• Commuter assistance

• Marktconform salaris + goede secundaire voorwaarden

• Uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid

• Ruimte voor groei en ontwikkeling.

• Moderne werkplek op Kerkenbos in Nijmegen

• Leuk team

• Open, informele maar professionele bedrijfscultuur

Soort dienstverband: Fulltime, Uitzicht op vast Contractduur 12 maanden

Salaris: €2.500,00 - €3.250,00 per maand

• Bedrijfsfeesten
• Bedrijfsopleiding
• Budget voor professionele ontwikkeling
• Extra vakantiedagen
• Kerstpakket
• Mogelijkheid tot promotie
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding
• Vrijdagmiddagborrel
• Werk vanuit huis

Grote kans dat je onze producten al eens gezien hebt, zonder dat jij je hiervan bewust was. Misschien bij de dokter, de tandarts, de apotheek of in het ziekenhuis. Of op een andere locatie waar je even moest wachten. Daarom zeggen we bij eValue8: wij zijn opvallend onzichtbaar. eValue8 is gespecialiseerd in ontwikkeling en levering van SaaS-oplossingen voor beeldscherm communicatie (narrowcasting), wachtrijbegeleiding (aanmeld- & volgnummersystemen) en werkprocesoptimalisatie (digitale assistenten). Binnen de zorgsector zijn wij onder de naam Wachtkamerschermen® dé marktleider in patiëntcommunicatiesystemen. Om onze klanten optimaal te ondersteunen, zoeken wij een zelfstandige en oplossingsgerichte ICT & Support medewerker die niet alleen technische vraagstukken oplost, maar ook systemen configureert en leveringen voorbereidt.