support engineer

• Tickets opvolgen en technische problemen analyseren
• Remote ondersteuning bieden aan klanten vanuit het hoofdkantoor
• Ondersteunen van netwerken en IT-systemen
• Installatie en configuratie van nieuwe systemen
• Werken rond Microsoft 365 en cloudoplossingen
• Onderhoud van firewalls en securityoplossingen
• Ondersteunen van fysieke servers en infrastructuur
• Monitoring opvolgen en proactief meedenken
• On-site interventies uitvoeren bij klanten

Prestaties van het informatiesysteem analyseren Maatregelen voorstellen voor de verbetering van de kwaliteit, de veiligheid en de productiviteit

Hulpsystemen voor toezicht, beveiliging en beheer van de informatica infrastructuur opzetten

Technische beheerprocedures, gebruiks- en veiligheidsprocedures van de informatica infrastructuur opstellen

Toegangsrechten bepalen en opvolgen naargelang de karakteristieken van de gebruikers of de diensten

Corrigerende maatregelen bepalen

Procedures opstellen voor het beheer van ICT-infrastructuur

Van op afstand onderhoud uitvoeren op gebruikersinfrastructuur

Een informatiesysteem verbeteren

Toegangsrechten voor gebruikers beheren

Hulpsystemen voor informatica-infrastructuur beheren

Gebruikers opleiden in het gebruik van een product of systeem

• Je hebt een sterke interesse in IT en technologie
• Je hebt kennis van netwerken, systeembeheer en hardware
• Ervaring met Microsoft 365, firewalls en security is een plus
• Je communiceert vlot in het Nederlands (95% van de klantencontacten)
• Basis IT-Engels is voldoende
• Je bent klantgericht, hands-on en oplossingsgericht
• Je werkt graag zelfstandig maar functioneert ook goed in team
• Een diploma is mooi meegenomen, maar passie en praktijkervaring zijn minstens even belangrijk
• Kandidaten met een IT opleiding via Syntra komen zeker in aanmerking

• Een gevarieerde functie binnen een groeiend IT-bedrijf
• Een hecht team met informele sfeer en korte communicatielijnen
• Aantrekkelijk loonpakket aangevuld met extralegale voordelen zoals hospitalisatie- & groepsverzekering en maaltijdcheques
• Een elektrische bedrijfswagen
• Interne begeleiding en opleiding on the job
• Mogelijkheid om certificaten te behalen via het werk buiten de uren
• Overuren worden uitbetaald
• Flexibele opstart tussen 8u00 en 9u30
• Je komt terecht in een "bende maten"-cultuur met veel samenwerking en directe communicatie
• Sterk belonende wachtdienst & permanentie: Hier instappen is geen verplichting.

Aditco is een West-Vlaamse IT-partner gespecialiseerd in cloudbeheer, IT-security, IT-monitoring en netwerkbeheer. Vanuit Roeselare ondersteunt het team een brede klantenportefeuille van ongeveer 500 klanten, voornamelijk KMO's, hotels aan de kust en productieomgevingen. Als Support Engineer ben jij het eerste technische aanspreekpunt voor klanten van Aditco. Je helpt bedrijven bij IT-vragen, lost technische problemen op en zorgt ervoor dat hun IT-omgeving optimaal blijft functioneren. Je komt terecht in een omgeving waar afwisseling centraal staat: support, netwerkbeheer, installaties, security en cloudoplossingen lopen voortdurend door elkaar.