Administrador/a Funcional CRM Salesforce

Administrador/a Funcional CRM Salesforce En Grupo EULEN , multinacional líder en servicios generales a empresas, el CRM no es solo una herramienta: es el corazón de la estrategia comercial y la experiencia del cliente. Buscamos un/a Administrador/a Funcional de CRM Salesforce que actúe como referente interno de la plataforma, garantizando su excelencia operativa, su evolución constante y la máxima satisfacción de los usuarios. Tu misión Serás el/la responsable de asegurar el correcto funcionamiento, la gobernanza y la evolución estratégica del CRM Salesforce como activo clave del negocio. ¿Cómo será tu día a día? Garantizar la correcta operación, disponibilidad y evolución del CRM Salesforce. Traducir necesidades del negocio en soluciones funcionales y técnicas. Proponer e implementar mejoras continuas con impacto medible. Velar por la seguridad, gobernanza y calidad del dato. Funciones y tareas Administrar, gestionar y optimizar la plataforma CRM, asegurando su correcto funcionamiento y adaptación a las necesidades del negocio. Liderar proyectos de mejora continua (gobernanza, calidad del dato, automatización, reglas de validación), cubriendo todo el ciclo: definición, priorización, coordinación con IT, testing y formación a usuarios. Resolver y analizar incidencias en procesos, integraciones y flujos, realizando análisis de causa raíz y escalando cuando sea necesario. Proporcionar soporte a la comunidad de usuarios y fomentar buenas prácticas de uso del CRM. Supervisar la calidad y mantenimiento de los datos, garantizando la higiene continua del pipeline comercial. Definir y mantener el modelo de gobierno de Salesforce (roles, permisos, entornos, releases y estándares). Monitorizar nuevas versiones y funcionalidades, asegurando que la plataforma esté actualizada y alineada con las mejores prácticas. Liderar auditorías internas, iniciativas de limpieza de datos y programas de adopción. Elaborar y mantener documentación, manuales y guías de usuario.

Titulación universitaria en ADE, Marketing, Ingeniería o similar. Dominio avanzado de Salesforce Sales Cloud: administración de usuarios, perfiles, roles, permisos, modelo de datos y automatizaciones (Flows, Workflows, Process Builder, Lightning Experience). Conocimientos sólidos de gobernanza, seguridad y arquitectura funcional en entornos SaaS. Capacidad para analizar procesos complejos y diseñar soluciones escalables. Buen manejo de Microsoft Office para reporting, documentación y seguimiento de KPIs. Certificación Salesforce (Administrator, Advanced Administrator u otras). La experiencia que marca la diferencia 2-3 años de experiencia como Administrador/a de Salesforce CRM con enfoque funcional y visión de negocio. Experiencia en soporte operativo, resolución de incidencias y análisis de plataformas SaaS; experiencia en entornos multinacionales o con múltiples stakeholders será especialmente valorada; participación en proyectos de mejora continua y optimización de procesos comerciales. Lo que te hace único/a y te apasiona Mentalidad analítica y orientación a resultados. Alta capacidad de organización y gestión simultánea de prioridades. Iniciativa para proponer mejoras y liderar cambios. Pasión por convertir necesidades de negocio en soluciones eficientes. Fuerte orientación al cliente interno y a la excelencia operativa. Comunicación clara, estructurada y eficaz con perfiles técnicos y de negocio. Curiosidad constante y deseo de aprendizaje continuo.

Contrato indefinido. Un proyecto a largo plazo con alto impacto estratégico, en una organización en constante crecimiento. Entorno profesional dinámico, con autonomía y capacidad de decisión. Salario competitivo y plan de compensación flexible con ahorro tributario en comida, transporte, guardería, seguro médico y jubilación; Seguro de vida. Flexibilidad para la conciliación: jornada completa de lunes a jueves e intensiva los viernes y en verano. Un horario flexible que permita disfrutar de un ambiente saludable que fomente el rendimiento y desarrollo. 26 días laborales de vacaciones al año. Estabilidad laboral en un proyecto con futuro dentro de la organización. Desarrollo profesional y formación continuada en conocimientos técnicos y competencias a través de nuestra Universidad corporativa. Acceso a una amplia plataforma de aprendizaje. Compromiso social a través de la Fundación David Álvarez EULEN. Salud y bienestar: apoyo psicológico y emocional, con teléfono de apoyo y acompañamiento psicológico asistido por profesionales especializados. Promovemos la igualdad de oportunidades, diversidad e inclusión de todas las personas y somos certificados como Entidad Familiana Responsable (efr)., En Grupo EULEN, nos comprometemos a garantizar la igualdad de oportunidades en todos los procesos de selección, promoviendo la equidad en cada etapa. Trabajamos activamente para implementar medidas que fomenten un entorno inclusivo y diverso.