Technicien systèmes et réseaux (F/H)

Intégré(e) aux équipes IT de nos clients, vous interviendrez sur tout ou partie des missions suivantes :

• Support utilisateurs Niveau 1 et/ou Niveau 2 (proximité ou à distance)
• Prise en charge des incidents et demandes via outils de ticketing
• Diagnostic, résolution et suivi des incidents matériels et logiciels
• Installation, configuration et renouvellement des postes de travail
• Gestion des environnements Windows, Microsoft 365, messagerie
• Support sur les périphériques (imprimantes, mobiles, équipements réseau)
• Interaction avec des utilisateurs francophones et anglophones
• Documentation des procédures et des résolutions

Technical skills

• Formation en informatique (Bac à Bac+2/3 ou équivalent)

• Première expérience réussie en support IT (stage inclus accepté selon profil)

• Bon niveau d'anglais obligatoire (support utilisateurs internationaux)

• Environnements Windows 10/11

• Active Directory (création de comptes, droits, mots de passe)

• Microsoft 365 / Outlook / Teams

• Outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, EasyVista, etc.)

• Notions réseau (TCP/IP, VPN, brassage) Soft skills

• À l'aise dans la relation utilisateur et le travail en équipe

• Capacité d'analyse, rigueur et sens du service

• Mobilité selon le secteur géographique du poste

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Plus d'infos sur EXPERIS France, Experis, leader mondial du conseil et des services en technologies de l'information, accompagne ses clients dans la gestion et l'évolution de leurs environnements IT.