IT Servicemanager

? Als IT Servicemanager zorg je dat de IT-dienstverlening goed aansluit op wat collega's in de zorg en bedrijfsvoering nodig hebben. Je houdt overzicht, brengt de juiste mensen bij elkaar en zorgt dat afspraken werkbaar blijven in de praktijk. Je beweegt tussen gebruikers, ICT-teams en leveranciers en kijkt verder dan alleen rapportages of KPI's. Juist de dagelijkse samenwerking, voorspelbaarheid van dienstverlening en opvolging van afspraken maken in deze rol het verschil.

Utrecht - hbo - € 3.826 - € 5.395 IT Servicemanager

Een rol met veel invloed op de kwaliteit van IT-dienstverlening binnen een van de grootste topklinisch opleidingsziekenhuizen van Nederland. - Complexe vraagstukken, korte lijnen en veel ruimte om zelf richting te geven aan verbetering. - Samenwerken met professionals uit zorg, ICT en bedrijfsvoering die elkaar makkelijk weten te vinden. - Een hybride werkomgeving waar betrouwbaarheid en continuïteit zeer belangrijk zijn. Wat ga je doen? Als IT Servicemanager zorg je dat de IT-dienstverlening goed aansluit op wat collega's in de zorg en bedrijfsvoering nodig hebben. Je houdt overzicht, brengt de juiste mensen bij elkaar en zorgt dat afspraken werkbaar blijven in de praktijk. Je beweegt tussen gebruikers, ICT-teams en leveranciers en kijkt verder dan alleen rapportages of KPI's. Juist de dagelijkse samenwerking, voorspelbaarheid van dienstverlening en opvolging van afspraken maken in deze rol het verschil. Je houdt je onder andere bezig met: - bewaken van serviceafspraken, SLA's en contractuele afspraken; - coördineren en evalueren van incidentmanagement; - signaleren van knelpunten en verbeteren van IT-processen; - afstemmen met interne stakeholders, ICT-teams en externe leveranciers; - vertalen van signalen uit de organisatie naar concrete verbeteracties; - bijdragen aan procesmatig en projectmatig werken binnen I&I; - ondersteunen bij het opstellen en implementeren van beleid en werkwijzen. Je weet hoofd- en bijzaken van elkaar te scheiden en houdt overzicht, ook wanneer verschillende belangen samenkomen. Daarbij schakel je makkelijk tussen operationele vragen en bredere verbeteringen binnen de dienstverlening. Jouw toekomstige werkplek Je werkt binnen het CIO Office van de eenheid Informatiemanagement & ICT (I...