IT Support - Interne ICT | Bedrijfswagen

Als IT support medewerker zorg je ervoor dat medewerkers dagelijks kunnen rekenen op een vlotte en efficiënte IT-omgeving. Je ondersteunt eindgebruikers zowel op locatie als vanop afstand en zorgt voor een snelle en klantgerichte opvolging van IT-vragen.

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en incidenten.
• Registreren, opvolgen en afhandelen van tickets via het interne ticketsysteem.
• Ondersteunen van gebruikers bij toepassingen binnen Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, ...).
• Installeren, configureren en onderhouden van pc's, laptops, printers, smartphones en andere randapparatuur.
• Basisbeheer van gebruikersaccounts en toegangsrechten.
• Oplossen van hardware-, software- en netwerkgerelateerde problemen.
• Escaleren van complexere incidenten naar gespecialiseerde collega's of externe partners.
• Opstellen en actualiseren van gebruikershandleidingen, procedures en FAQ's.
• Actief meedenken over verbeteringen binnen de IT-supportwerking en interne processen.

De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem

Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren

De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren

Tickets beheren in een helpdesk systeem

Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

• Je beschikt over een bacheloropleiding binnen IT of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Een eerste ervaring binnen IT Support, Helpdesk of Desktop Support is een pluspunt.
• Je hebt een goede kennis van Windows-omgevingen en Microsoft 365.
• Basiskennis van netwerken (TCP/IP, wifi, VPN, ...) is mooi meegenomen.
• Ervaring met gebruikersbeheer, ERP-systemen of bedrijfsapplicaties vormt een extra troef.
• Je communiceert vlot in het Nederlands. Kennis van Frans en/of Engels is een meerwaarde.
• Je bent klantgericht, geduldig en service-minded.
• Je werkt gestructureerd, neemt initiatief en denkt oplossingsgericht.

• Een gevarieerde functie binnen een financieel gezonde en toekomstgerichte onderneming.
• Een moderne IT-omgeving waar innovatie en digitalisering centraal staan.
• Grondige opleiding en begeleiding bij opstart.
• Reële doorgroeimogelijkheden op termijn.
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met diverse extralegale voordelen zoals:

• groepsverzekering;
• hospitalisatieverzekering voor het gezin;
• ecocheques;
• cafetariaplan;
• mogelijkheid tot bedrijfswagen of fietsleasing;
• extra verlofdagen.

• Vrij in te plannen verlofregeling.
• Een collegiale werksfeer binnen een hecht team waar samenwerking centraal staat.