VAVOX Product Owner

Je bent eindverantwoordelijk voor de roadmap en backlog van ons platform, van AI-automatisering tot agent- en managementtooling.

• Je vertaalt klantfeedback, marktinzichten en businessdoelstellingen naar heldere user stories en een geprioriteerde backlog.
• Je werkt samen met een klein team van developers en klantverantwoordelijken om features van idee of behoefte tot lancering te brengen.
• Je bent de verbindende schakel tussen interne en externe stakeholders, zoals sales, support en leadership, en het development team.
• Je bewaakt de productkwaliteit, definieert acceptatiecriteria en accepteert deliverables namens ons.
• Je helpt mee met het bepalen van de strategische productstrategie en positionering in een competitieve AI/SaaS-markt.
• Je signaleert trends in de klantenservice- en CX-markt en vertaalt die naar concrete productkansen.

We zoeken iemand met 3+ jaar ervaring als Product Owner of Product Manager, bij voorkeur in een SaaS-omgeving.

• We geven de voorkeur aan ervaring met klantcontactcenter software, CX-platformen of vergelijkbare domeinen.
• We zoeken iemand die ervaring heeft in een scale-up of snelgroeiend technologiebedrijf en goed om kan gaan met ambiguïteit en hoge snelheid.
• We verwachten sterke stakeholdermanagementvaardigheden en het vermogen om soepel te schakelen tussen management, klanten en developers.
• We zoeken een datagedreven denker die beslissingen neemt op basis van gebruiksdata, KPIs en klantfeedback.
• We verwachten uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• We zoeken iemand met kennis van agile methodieken en tooling zoals Jira, Github of vergelijkbaar.
• We zoeken een zelfstandige, positieve, proactieve en verantwoordelijke houding.
• We verwachten dat je graag met klanten en stakeholders spart en initiatief en eigenaarschap neemt.
• We vinden het belangrijk dat je je prettig voelt in een informele organisatie zonder gedoe en direct en duidelijk communiceert.

We zijn een snelgroeiende scale-up die zich richt op AI-ondersteuning voor klantenserviceprofessionals en repetitieve taken automatiseert, zoals notities maken, samenvatten, categoriseren en suggesties geven voor de beste antwoorden. Daarmee helpen we klantenservicemedewerkers zich te focussen op wat echt telt: de klant verder helpen. We groeien hard, leveren aan toonaangevende organisaties en werken met een klein, hecht team zonder corporate gedoe, maar met veel plezier en directe impact. We zijn een B-Corp organisatie, wat betekent dat we niet alleen naar resultaat kijken, maar ook naar de manier waarop we dat behalen. Je krijgt veel vrijheid en verantwoordelijkheid, een hybride werkvorm vanuit Amersfoort en thuis, 24 uur per week, ruimte om te leren en te groeien, moderne tooling, een salaris van €4.250 tot €5.500 bruto per maand op basis van 40 uur, goede secundaire arbeidsvoorwaarden en een betrokken team met weinig hiërarchie. De voorkeur is een dienstverband, maar tijdelijk freelance is ook mogelijk.

6a1d75fdc74f38c700f9d6b7