IT SUPPORT ENGINEER

Als IT SUPPORT ENGINEER ben je het eerste aanspreekpunt voor onze medewerkers bij IT-vragen en incidenten. Je zorgt voor een vlotte en klantgerichte ondersteuning, lost problemen zelfstandig op waar mogelijk en schakelt correct door naar tweede- of derdelijnsondersteuning indien nodig. Je speelt een cruciale rol in de dagelijkse werking van onze organisatie.

• Fungeren als eerste lijn IT-support voor eindgebruikers (on-site en remote).
• Registreren, opvolgen en oplossen van incidenten en service requests via het ticketsysteem.
• Ondersteunen van gebruikers bij Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive).
• Basisbeheer en troubleshooting van Windows-werkplekken, laptops, printers en mobiele toestellen.
• Ondersteunen bij gebruikers- en rechtenbeheer (Active Directory / Entra ID).
• Installeren, configureren en onderhouden van hardware en standaard software.
• Escaleren van complexere problemen naar interne specialisten of externe partners.
• Documenteren van oplossingen, procedures en FAQ's.
• Meewerken aan verbeteringen van de IT-supportprocessen.

Als partner in vernieuwende technologieën, biedt dit bedrijf kant-en-klare oplossingen op vier domeinen: automatisering, handling, logistieke oplossingen en elektrotechniek. Hier kom je terecht in een werkomgeving waar men jou de ruimte geeft om jouw talenten ten volle te ontplooien.

• Eerste ervaring als IT Support / Helpdesk / Desktop Support is een plus.
• Goede kennis van Windows-omgevingen en Microsoft 365.
• Basiskennis van netwerken (TCP/IP, Wi-Fi, VPN) is een troef.
• Affiniteit met bedrijfsapplicaties en ERP-omgevingen is een meerwaarde.
• Vlotte communicatie in Nederlands; kennis van Frans en/of Engels is een plus.

• Een afwisselende en leerrijke functie binnen een stabiele en groeiende organisatie.
• Nauwe samenwerking met het ICT-team en exposure aan een moderne IT-omgeving.
• Ruimte voor opleiding, coaching en doorgroeimogelijkheden.
• Competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen waaronder maaltijd- en ecocheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering (voor heel het gezin), tal van keuzes uit het cafetariaplan waaronder salariswagen, elektrische fiets, extra vakantiedagen etc..
• Werkplek in Ploegsteert (7783) binnen de Ploegsteert Group / Ceratec.
• Het verlof is vrij te kiezen en naast je verlof heb je nog recht op 6 bijkomende recupdagen.
• Enthousiast en gedreven team waarop je steeds kan rekenen.