IT-Helpdesk Mitarbeiter

• Full-timeEmployment type: Full-time
• €38,000 - €42,000 (employer salary)
• On-site, * Entgegennahme und Erfassung von IT-Störungen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Self-Service
• Durchführung von Fehleranalysen und Umsetzung geeigneter Maßnahmen zur Behebung von Fehlern, insbesondere im Groupware-Umfeld
• Bearbeitung und Lösung von Anfragen im 1st- und 2nd- Level-Support im Rahmen des Help-Desks
• Verantwortung für die Erstellung und kontinuierliche Pflege von Einträgen in IT-Systemen und Wissensdatenbanken
• Verwaltung und Instandhaltung von Hardware- und Software-Ressourcen
• Installation und Inbetriebnahme von IT-Arbeitsplätzen mit anschließender Benutzerunterweisung bei Bedarf
• Automatisierte Installation von Anwendungen im Rahmen standardisierter Rollout-Verfahren
• Verantwortung für die Annahme, Dokumentation und termingerechte Auslieferung von IT-Paketen

• Eine erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder Anwendungsentwicklung sowie vergleichbare Qualifikationen, die in der Praxis erworben wurden
• Erste praktische Erfahrung in der telefonischen IT-Anwenderbetreuung, untermauert durch ausgeprägte Kommunikationskompetenz
• Erfahrung im Bereich IT-Betrieb oder Kundenservice sind von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse mit Standard-Hardware und gängigen Softwareanwendungen, insbesondere mit MS Office-Paket
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind Voraussetzung
• Begeisterung und Freude an der gemeinsamen Arbeit im Team
• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz

• Einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive und persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Ein attraktives Gehaltspaket mit bis zu 42.000 Euro brutto im Jahr
• 30 Tage Urlaub im Jahr inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexible Arbeitsmodelle
• Ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze zur Förderung der Gesundheit und Produktivität der Mitarbeiter
• Intensive Einarbeitung mithilfe eines persönlichen Mentors und interner Schulungen
• Abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben in einem motivierten Team
• Sehr gute ÖPNV- und Verkehrsanbindung sowie bequeme Parkmöglichkeiten für Mitarbeiter
• Finanzielle Unterstützung durch vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
• Täglich frische Speisen und günstige Verpflegungsmöglichkeiten in der hauseigenen Kantine, * Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: verarbeitende Industrie
• Karrierestufe: Entry Level
• Gehaltsrahmen: 38.000 bis 42.000 EUR/Jahr

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