#CORE IT Operations Specialist (M/F)

Vous vivrez une expérience professionnelle unique, au cœur de la fabrication de nos hélicoptères., Vous intégrerez une équipe chargée de développer la chaîne d'outils destinée au support de la documentation avion pour l'ensemble des programmes. Au sein de l'équipe Support Engineering, vous participerez à l'organisation de la gestion de projet pour les équipes Agiles et l'équipe Product Manager, afin de garantir la livraison de tous les projets inscrits dans le périmètre S&S (Services & Support).

Vos principales missions seront les suivantes :

• Assure la mise à disposition des nouveaux packages logiciels et des montées de version.
• Maintient l'infrastructure en condition opérationnelle conformément aux OLA/SLA (accords de niveau de service internes/externes).
• Surveille et suit les performances du système par rapport aux accords de niveau de service (SLA) négociés.
• Communique les propositions d'amélioration, les mises à jour et la gestion de l'obsolescence des produits à l'IT Product Manager.
• Assure un support 24h/24 et 7j/7, selon les besoins de l'entreprise et via l'utilisation de la planification automatisée et de la télésurveillance.
• Exécute les processus de support basés sur ITIL, incluant la gestion des incidents, des problèmes, des changements, des configurations et des événements.
• Analyse les messages console, diagnostique les défaillances du système et prend les mesures correctives nécessaires afin de garantir la continuité des opérations.
• Escalade les problématiques vers d'autres équipes techniques ou fournisseurs si nécessaire.
• Supervise les processus de sauvegarde du système et dirige les tests de reprise après sinistre (Plan de Reprise d'Activité - PRA).
• Identifie et met en œuvre les technologies et processus permettant d'améliorer la fiabilité, l'efficacité et la disponibilité de l'environnement des systèmes., * Un CSE dynamique proposant de nombreux avantages (restaurant d'entreprise, centre aéré pour les enfants, associations et complexe sportif, indemnités de voyages, etc.).
• Facilités de transport : Profitez de nos navettes d'entreprise ou du remboursement de votre pass annuel de transport.

Notre processus de recrutement :

• 1. Candidatez en ligne.
• 2. Analyse de votre candidature par le service recrutement.
• 3. Nos postes nécessitent une habilitation de sécurité, complétez le questionnaire qui vous sera envoyé.
• 4. Réalisez les entretiens de recrutement : entretien RH et entretien technique avec votre futur manager

• Formation : Diplôme de niveau Bac+3 (Bachelor) ou Bac+5 (Master) en informatique, réseaux, administration systèmes ou équivalent.
• Expérience : Minimum 5 ans d'expérience dans un rôle similaire (Opérations IT, Administration Systèmes/Réseaux, Support L2).
• Anglais technique impératif : Capacité à lire la documentation technique et à communiquer avec les éditeurs et fournisseurs étrangers.

Compétences Techniques :

• Systèmes : Maîtrise avancée de Windows Server (Active Directory, GPO) et/ou des environnements Linux/Unix.
• Virtualisation : Expérience indispensable avec VMware ou Hyper-V.
• Réseaux : Solides connaissances des architectures réseaux, des protocoles TCP/IP, des pare-feu (firewalls) et des VPN.
• Automatisation : Forte capacité en scripting (PowerShell ou Python) pour l'administration et l'automatisation des tâches.
• Cloud (Un plus) : Familiarité avec les services d'un fournisseur majeur (AWS, Azure ou GCP).

Qualités Professionnelles :

• Résolution d'incidents : Excellentes capacités d'analyse et de diagnostic rapide, même en situation de stress.
• Rigueur : Respect strict des procédures, attention particulière aux détails et production d'une documentation de qualité.
• Communication : Très bon relationnel et capacité à interagir efficacement avec des interlocuteurs techniques ou néophytes.
• Supervision : Connaissance des outils de monitoring tels que Zabbix, Nagios ou équivalents.

Attendez-vous à un package de rémunération global, compétitif et transparent (incluant salaires, primes, intéressement, participation et plan d'actionnariat privilégié), conçu pour récompenser l'impact et la performance que vous apportez, à la fois individuelle et collective. Nous investissons dans votre épanouissement complet : développement professionnel (formation, mentorat, mobilité internationale), couverture santé, retraite, et un engagement pour un équilibre vie pro/vie perso soutenu (soutien à la parentalité, flexibilité).

Airbus Helicopters recherche un IT Operations Specialist (M/F) pour rejoindre le département PLM basé à Marignane, France. Rejoignez-nous pour façonner l'avenir de l'aéronautique et contribuer à protéger des vies lors des missions accomplies grâce à nos hélicoptères. Le site de Marignane, 3ème site industriel français, près de Marseille et d'Aix-en-Provence se transforme en profondeur pour offrir un environnement de travail de haute technologie, inclusif et respectueux de l'environnement.