Operationele Hardware & IT Support Specialist (Schiphol)

Wil jij werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Ben jij technisch handig, sociaal vaardig en krijg je energie van het oplossen van IT-vraagstukken op de werkvloer? Dan komen we graag met je in contact!

In deze rol ben jij degene die ervoor zorgt dat collega's probleemloos kunnen werken. Je ondersteunt gebruikers bij IT-gerelateerde vragen, beheert hardware, werkplekken en schakelt moeiteloos tussen collega's op kantoor, de operatie en externe partijen. Geen dag is hetzelfde: het ene moment richt je een nieuwe werkplek in, het andere moment los je een storing op of help je collega's met operationele applicaties en devices.

De functie gaat daarbij verder dan traditioneel werkplekbeheer. Je werkt in een dynamische operationele omgeving waarin snelheid, overzicht en praktisch schakelen belangrijk zijn. Naast laptops, telefoons, schermen en wifi ondersteun je ook bij gedeelde devices, gebruikersaccounts, operationele applicaties en uiteenlopende technische vraagstukken op de werkvloer. Jij ziet snel waar iets vastloopt en zorgt dat het opgelost wordt.

Als operationele Hardware & IT Support specialist zorg jij ervoor, dat collega's optimaal kunnen werken. Je ondersteunt bij dagelijkse IT-vraagstukken en bent verantwoordelijk voor het beheer van werkplekken, hardware en verschillende applicaties. Je bent veel aanwezig op de werkvloer en helpt collega's direct bij technische problemen of vragen. Daarnaast schakel je met externe partijen en leveranciers wanneer applicaties of systemen aangepast of verbeterd moeten worden. Het werk is praktisch, afwisselend en vraagt om een flexibele instelling en een echte aanpakmentaliteit.

• Ondersteunen van collega's bij dagelijkse IT- en hardwarevraagstukken;
• Beheren en uitgeven van hardware, devices en werkplekken;
• Inrichten van laptops, telefoons en gebruikersaccounts;
• Ondersteunen bij operationele applicaties en praktische IT-vragen;
• Oppakken en oplossen van meldingen en storingen;
• Schakelen met externe leveranciers en interne stakeholders;
• Zorgdragen voor een soepel draaiende operationele IT-omgeving.

Voor deze rol zoeken wij geen pure specialist of theoretische IT'er, maar juist iemand met een praktische instelling. Iemand die logisch nadenkt, initiatief neemt en energie krijgt van techniek en mensen helpen.

Daarnaast beschik je over:

• HBO werk en denkniveau;
• Ervaring in een IT-support-, hardwarebeheer- of werkplekbeheerfunctie;
• Communicatief sterk en servicegericht;
• Technisch handig en snel lerend;
• Adequaat kunnen schakelen in een dynamische omgeving;
• Een hands-on mentaliteit en proactieve werkhouding;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Ervaring binnen een MKB-omgeving is een pré;
• Ervaring met ticketing en devicebeheer is een pré;
• Kennis van Azure, Jira, Topdesk of vergelijkbare tooling is mooi meegenomen

Je voelt je prettig in een rol waarin techniek en operatie samenkomen en waar je zichtbaar van waarde bent voor collega's. Je hoeft geen zware IT-specialist te zijn, belangrijker is dat je technisch handig bent, initiatief toont en graag mensen helpt.

• Een salaris passend bij jouw ervaring en achtergrond;
• Mogelijkheid om 32 of 40 uur te werken;
• Werken binnen een dynamische organisatie op Schiphol;
• Een afwisselende functie met veel zelfstandigheid;
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen IT en werkplekbeheer;
• Een betrokken en informele werksfeer waar collega's elkaar helpen.

Het verhaal van onze opdrachtgever is eigenlijk het verhaal van de passagiers. Mensen zoals jij en ik, maar voor wie reizen door een beperking een uitdaging is. De passagiers zien vaak als een berg op tegen een trip, omdat ze op leeftijd zijn, geen zicht meer hebben, een gebroken been of een onzichtbare beperking. Dit zijn de mensen voor wie onze opdrachtgever het doet. Dag in, dag uit, 24 uur per dag. Met een team van 1200 enthousiaste collega's zorgen zij ervoor dat passagiers met een begeleidingsbehoefte (PRM) veilig en goed begeleid worden op Schiphol. Achter deze operatie draait een organisatie waarin techniek, communicatie en samenwerking essentieel zijn. Binnen het kantoor wordt gewerkt met circa 50 werkplekken en verschillende applicaties die de operatie ondersteunen. Onze ambitieuze opdrachtgever heeft een stevige basis op Schiphol en wil de komende jaren steeds verder verbeteren en professionaliseren om de klantervaring nóg beter te maken. Ze zijn volop in ontwikkeling en zoeken collega's die meedenken, initiatief tonen en graag praktisch bezig zijn.